E nós precisamos mudar...

       Devido a, que é uma forma não aconselhável na norma culta, mas sim em face de ouvimos das empresas o seguinte:

• Má administração da diretoria, que já foi demitida, nossa empresa entrará em um novo momento, passando por uma reestruturação
• Problemas da empresa, onde precisamos trocar o sistema, para que o novo possa suportar a nova operação
• Estamos perdendo mercado e desta forma, precisamos reagir
• Precisamos mudar, para podemos acompanhar o nosso mercado, para assim atender melhor às necessidades de nossos clientes
• Nossos clientes estão exigindo certificação ISO. Precisamos implementar
• Estamos perdendo capital humano, que é importante para nossa organização, desta forma precisamos criar estratégias para retê-los ou mesmo, atrair novos talentos
• Perdemos 50% de nosso faturamento
• Etc, etc, etc

A frase que se segue é a seguinte: “e nós precisamos mudar...”. Sim, em todos os casos acima, reais e do dia a dia, alguns mais brandos e outros mais sérios há necessidade de mudar a forma com o negócio é conduzido. Seja com o pessoal interno, seja com pessoal externo (consultores e afins) ou ambos, há necessidade que se faça alguma coisa, nem que seja deixar o barco afundar, o que não é salutar para ninguém.

Mas não basta simplesmente dizer “e nós precisamos mudar...” sem que nenhuma ação seja feita, sem que planos sejam traçados (planejamento e plano de negócio), deixar simplesmente que se viva o dia a dia, com ações isoladas. E isso é o que mais se vê em algumas empresas, se diz querer mudar, mas não faz nada de efetivo para que isso e não deixa que ninguém o faça. Este ninguém pode ser:

1. Gestores que desejam mudar suas ações, colocando idéias e ações para mudar a empresa. Mas não têm apoio algum do alto escalão
2. Colaboradores que desejam ajudar a empresa a sair do abismo, mas não são apoiados por seus gestores ou mesmo pela alta direção
3. Alguém coloca idéias, métodos, ferramentas, enfim, mostra uma luz, mas nada sai do papel, por falta de apoio ou vontade
4. Consultores tentam resolver os problemas, mas viram meros expectadores do desastre eminente. Por falta de apoio. E ainda recebem por isso
5. Contratam uma pessoa ou pessoas para tentar salvar a empresa, mas estes ficam com as mãos atadas, já que não podem tomar decisões ou mesmo não são ouvidos. É ilógico, mas tem muitas empresas que fazem isso

São inúmeras variáveis a serem consideradas, bem como a necessidade de uma análise profunda, mas neste tipo de contexto, nada é linear. Só que alguma coisa precisa ser feita.

De qualquer forma a experiência diz o seguinte:

1. Falta vontade real de mudar, porque isso tira as pessoas da sua zona de conforto
2. Falta conhecimento
3. Falta método (forma de fazer as coisas, disciplina, ciclos)
4. Falta planejamento
5. Acredita-se que as ações têm que ser rápidas, e desta forma, tomam-se decisões isoladas e imediatistas, que tendem a piorar o caos
6. Falta visão sistêmica, para muitos. Pois decisões erradas ou certas, vão influenciar positivamente ou negativamente. Na maioria ainda, é negativa, aumentando os problemas ainda mais
7. Sugere que as pessoas não querem resolver problemas1. E isso eu não quero acreditar, não quero mesmo! Mas, às vezes, fico na dúvida. Kurzweil cita isso em “a era das máquinas espirituais”
8. Falta comprometimento, que é diferente de envolvimento! Todo mundo está envolvido na semana da segurança do trabalho. Mas quem está realmente comprometido, para que esta dê os resultados esperados e atinja a sua proposta?
9. Acaba-se por desmotivar quem realmente quer que mudanças ocorram. Alguns colaboradores querem que a empresa melhore e tenha sucesso. Mas isso não é linear, vai depender muito de como eram tratados estes colaboradores, quantas mudanças a empresa ensaiou e não fez, e em todas estas vezes, se os colaboradores foram chamados para darem apoio e vestirem a camisa, e nada aconteceu. E isso só vem a dificultar de forma exponencial, ações de um gestor (a) de mudanças, caso a empresa tenha uma ou venha a contratar

Tudo isso posto, quando se identifica a necessidade de mudança em uma empresa, há necessidade de se tomar ações, como planejar, conhecer seus problemas reais, se utilizar de métodos e ferramentas (mapeamento de processos, análise SWOT etc), ter um plano de negócios definido (com objetivos e metas mensuráveis, onde queremos chegar?), ter colaboradores motivados e comprometidos (não envolvidos simplesmente) etc.

Mais importante ainda é: vontade REAL de mudar. Não se pode dar remédio para o doente que não quer ser curado.

[1] KURZWEIL, Ray. A era das máquinas espirituais. São Paulo: Editora Aleph, 2007. 509 p.