sexta-feira, 21 de junho de 2013

Não só 20 mas 40 e tantas outras formas de dizer "Chega!"

Este Blog tem a finalidade de expor as situações do Mundo Corporativo e muitos podem pensar que já estou "misturando os assuntos e perdendo o foco."

Não estou nem aí para este pensamento pequeno. Hoje temos que nos engajar, dar força aos movimentos de protesto que estão crescendo no Brasil, dia após dia, pois já estamos cheios de tantos desvios do nosso suado dinheiro. Estes movimentos precisam de liderança, no sentido de pessoas que se comuniquem, tenham o mesmo objetivo, mas sejam apartidárias, sem relação com sindicatos e afins.

Sem violência, pois assim perdemos o direito e a voz.

Esta luta é nossa! Que levantamos cedo para trabalhar 130 dias no ano para pagar impostos, que bancam estádios, farras, funcionários mal-criados (da família) e sem educação (de todo o sistema), políticos que roubam, que pagam seus "palitós" com verba oriunda de nosso dinheiro, que desviam e, quando pegos, não devolvem aos cofres públicos um único centavo.

Pela falta de verba para a Educação, que está aos pedaços, com professores mal-remunerados, sem a mínima estrutura para dar suas aulas. Ainda, por muitos pagarem com impostos a Educação que deveríamos ter, mas que pagamos em duplicidade quando colocamos nossos filhos em escolas particulares.

Pela Saúde que deveríamos ter, com os impostos que pagamos, mas temos que recorrer aos planos de saúde que NEM sempre tem a qualidade esperada e o bom atendimento humano. Pagamos em duplicidade!

Pela segurança, aliás para que tenha uma ideia da sua qualidade e confiabilidade posso escrever como "çeguranssa"! Pagamos seguros de carros, residência, quando podemos, mais uma vez para suprir a falta de bons serviços que deveríamos ter dos orgãos públicos.

Pelos inúmeros profissionais, enfim, bebês, crianças, jovens, adultos, pessoas que perderam suas vidas seja pela falta de segurança ou pela falta de saúde, enquanto os 503 de seres Brasília ganham dinheiro a nossas custas e ao nosso esforço e, quando "falta", aumentam os impostos para manter o seu custo de vida.

Este é um movimento do povo, sem bandeira de partido, sem bandeira de sindicato! Este movimento é nosso, do povo, nós consumidores, nós produtores que fazemos esta grande roda girar.

Chega! Vamos fazer valer o ditado "de que a maioria vence!", chega de 503 decidirem o futuro de 200 milhões de Brasileiros!

Tenho dito.

quarta-feira, 24 de abril de 2013

Direto ao ponto: mais uma vez a qualificação

O assunto agora é...a qualificação mais uma vez. Li uma reportagem sobre o custo Brasil mais precisamente sobre as contratações de funcionários via CLT. Inúmeras polêmicas como sempre, alguns reclamando que hoje em dia há muitos funcionários que vivem de seguro desemprego e de afastamentos ou mesmo do fundo de garantia. Realmente tem gente que não pode ter direitos, até este ponto concordo com alguns exemplos. Não são todos, felizmente.

Bem há funcionários ruins, sem qualificação? Sim, há. O problema não é ter qualificação ou não e sim não ter o discernimento de ir atrás do conhecimento e, atualemente, não há desculpas para que isso não ocorra. Mas é melhor ficar no Facebook, cuidando da vida dos outros e etc.

Agora, imagine você! Uma pessoa qualificada, com experiência prática e bom boa carga de conhecimento. Seu superior é do tipo que só sabe mandar, não usa nenhum tipo de método de trabalho no dia a dia, enfim, ele não é qualificado. E aí, como fica? Bem, serão dias, anos de stress onde um dos dois terá que sair da empresa, normalmente será você. Você uma pessoa qualificada foi colocada na rua por alguém sem qualificação (por falta de princípios, ética desta pessoa). Ninguém sabe tudo, desde que o indivíduo mais alto na hierarquia não atrapalhe o trabalho dos que estão sob sua orientação.

Esta mesma pessoa que reclamou de funcionários sem qualificação, tem conhecimento de liderança, de gestão de pessoas, de técnicas administrativas e outras habilidades para atuar no dia a dia da organização? Se não, como pode avaliar o conhecimento do outro?

Em nome da pressa, do cliente que quer logo, do jeitinho Brasileiro, das carteiradas do departamento comercial, do amigão do dono já vi meu trabalho ser jogado no lixo, trabalho de anos, de meses, de conhecimento, sem resultados. E sou qualificado. Mas a turma acima...nem tanto.


sábado, 2 de março de 2013

Decidam-se!

Acredito que não seja a pessoa mais indicada para falar sobre o tema, ainda mais com o histórico de algumas decepções. Mas também não quero ouvir o "é assim mesmo que funciona", "o jogo é assim", "você sabia que era assim porque entrou?" e muitas outras ideias dos conformados ou egoístas, pois para eles o importante é estar bom para eles!

Vemos, lemos que o mercado de trabalho está carente de pessoas qualificadas. O que é ser qualificado? Alguém pode explicar? É o sujeito que estudou muito, pouco, na média? Continua na subjetividade...

Só o estudo não basta, tem que ter experiência na porra da carteira também. Bem e quando tem a experiência e o sujeito não consegue emprego? Aaaahhhh, bem, veja bem, ele não sabe se portar na entrevista, mente, enrola, é tímido, fica nervoso (natural em qualquer pessoa!!!!!), tem que buscar empatia com o entrevistador. Empatia, conceito pronto e que muitos tem errada em suas cabeças! Empatia é conhecer o que o outro pensa sobre algo e, não simplesmente "se colocar no lugar dele".

Aliás conhecer o que uma empresa pensa, na pessoa de seus colaboradores é algo complicado. Eles não sabem o que querem. O mercado parece que não se acha, tem muita gente para selecionar e ficam inventando coisas novas, técnicas, habilidades, inglês fluente e muitas outras coisas. Há empresas que realmente precisam destas habilidades e usam, mas há aquelas que seguem o "comportamento de manada", não sabem como selecionar e vão em busca das "melhores práticas" de outras.

Deixando este ponto de lado, vamos para a pessoa do candidato, do colaborador. Quero defender as empresas que AINDA são boas. Há muita gente ruim, sem formação, sem caráter, sem base familiar, sem ética, sem moral, levam somente a lei de Gerson em suas mentes ociosas. Entram na empresa e já visualizam o que podem fazer de errado, onde podem se aproveitar do que não é seu. "A empresa tem muito", pensa e diz o ser míope e que SE acha inteligente e safo (na realidade ele é "safa...do"). Gente sem a menor capacidade para interpretar um texto, fazer cálculos simples, e com deficiências sérias, como falta de pró-atividade, capacidade de planejamento, de ouvir, de respeitar o seu colega ao lado dentre muitas coisas. Estas empresas sofrem quando precisam de um colaborador nos dias de hoje.

Programas do governo tendem a ajudar muitas famílias com dificuldade financeira, mas deveria ensinar a pescar e não dar o peixe. Chega de "bolsa preguiça", criança na escola sem faltar, mas ao mesmo tempo com boas notas (e aqui há de se ter uma avaliação séria!!!) e não simplesmente presença. Cobrar notas, presença e ao mesmo tempo fazer com que as famílias assistidas aprendam uma profissão, sabendo que a ajuda do governo terá fim..As escolas estão abarrotadas de jovens, que só se atentam aos seus aparelhos com MP3, ouvindo ruído (música não é), atrapalhando a aula, não respeitando quem ainda quer estudar. Famílias desestruturadas que enviam seus filhos para a escola, para comer e sobrar um tempo para ficar na porra no portão, cuidando da vida dos outros. Do jeito que está muito mais gente vai se encostar na teta do governo, aliás, de quem paga seus impostos em dia, em tudo que compra, para sustentar todo este elefante branco e inútil.

Agora quem consegue passar por todas estas adversidades, consegue estudar e ter o seu primeiro emprego, suado, pois para conseguir teve que enfrentar concorrentes e diversos processos seletivos, muitos deles, sem a menor noção de como fazer a seleção.

Em uma ponta temos o dito desqualificado, que não se atualizou sob a visão sabe-se lá de quem e na outra o cara que estudou e que chegou até em um mestrado ou doutorado. Este se qualificou demais, é caro, portanto, fica sem emprego. MERCADO, decida-se!! Quem não estuda não trabalha, mas quem estuda....também não trabalha. E aí?

Ahhhh..não generalize, bláblábláblábláblábláblábláblábláblábláblábláblábláblá... No Brasil, por causa da alta carga de impostos sobre a folha de pagamento, não contratam porque é caro. E se contratam pagam pouco, pois o que a empresa paga é acrescido de 100% ou mais ou menos. Pago 1000,00 para um colaborador, desembolso mais 1000,00 de encargos e etc. Alguns setores tiveram incentivo do governo e o que houve? Poucos contrataram e alguns chegaram a demitir e a nova muleta é a China. TUDO isso é válido, são restrições reais, não há loucura em mim em pensar ao contrário, mas quando se diminui de um lado a desculpa é outra. O pessoal só quer lucro, a qualquer custo. Muitos empresários no Brasil são míopes, não conseguem enxergar a inovação que uma pessoa capacitada pode trazer. Só vê custo, custo e enquanto isso se vê reuniões e mais reuniões dos gestores que não levam a nada. Só bláblábláblábláblá e ação nada. Quer mais custo que este bando de vagabundo, sem método, sem planejamento, que só mandam e cobram, nem a menor noção de como administrar uma organização. A empresa dá carro, combustível, celular, sala boa, secretária um monte de benefício que eleva o custo da operação e o pior, sem retorno. Depois vem e cortam o copinho de café do coitado da produção que carrega o piano e tem que correr atrás de atender o pedido, pois o comercial prometeu para o cliente, como sempre.

Empresa precisa de gestão??? SEM dúvidas, precisa de gestores? Sem dúvidas, isso MESMO, GESTORES e não de JESTORES.

Portanto, mais uma vez, decidam-se sobre o que querem no seu mercado.

Concluindo o tema polêmico: China, custo Brasil, capitalismo, globalização, concorrência mundial, tudo isso existe. Mas a conta "qualificação sempre" +  "empregabilidade certa", não fecha!!.

Há em alguns lugares deste planeta empresas muito boas, com ética, preocupadas com as melhores práticas em seus negócios, bem como grandiosos profissionais.

Pense. Só não comente o óbvio ou que estou "desequilibrado". Isso é fácil e leva ao comportamento de mamada

Retirar do ar

Por várias vezes já tentei, pensei ou  sei lá mais o que com o objetivo de retirar este Blog do ar. Falta coragem, pois sempre há alguma história, questão, injustiça, inconformismo do Mundo Corporativo para comentar.

segunda-feira, 3 de dezembro de 2012

Finalmente chegou o final de ano...(direto aos pontos!)


Ooooba, finalmente chegou o final de ano! Que beleza, para quem gosta desta época. Para as Empresas, dependendo da área é chegada a hora de vender mais e mais, sempre em porcentagens maiores que o ano anterior, começando suas propagandas já m novembro ou até mesmo em outubro. Se cair as  vendas, daqui a pouco começarão as propagandas em setembro até chegar a fazer propaganda do Natal do ano seguinte já no Natal do ano corrente. Puro comércio.

Para outras tantas é a hora triste de pagar o 13o a esta gente que tem vida boa, os funcionários. Que pena que não podemos ter robôs! É, e vão vender para quem. Robô compra? Estamos longe disso. Robô inova, sem chance.

Em muitas, após um ano de tentativas de puxadas de tapete, algumas com sucesso pois é só este que a Empresa vê, brigas, conlúios, politicagem, quem derruba quem chega a festa de final de ano da Empresa. Tapinhas nas costas e tudo bem. Vamos dar uma trégua para a falsidade, sermos flexíveis e depois da festa a gente passa mais um ano brigando por posições, por departamentos, por salários, por status mas os objetivos da empresa mesmo, beeeemm isso é coisa de acadêmico, na cabeça de muitos.

Não tenho Espírito de Natal? Do jeito que está não tenho mesmo.

segunda-feira, 8 de outubro de 2012

Em pleno 2012 as Empresas ainda não sabem prestar serviços!!

Era o ano de 1995. Em uma aula na graduação um professor deixou bem claro que as Empresas Brasileiras não sabem prestar serviço. Generalizado ou não, não interessa.

A verdade é que em pleno 2012 me lembro desta afirmação clara em minha mente. Me lembro e praticamente, durante estes anos como consumidor de diversos tipos de serviços é a afirmação que mais é resgatada, pois me deparo com péssimos prestadores de serviços.

Mas o que é um péssimo ou bom prestador de serviços? A linguagem humana é considerada imprecisa em alguns momentos, mas isso é outro assunto, o que importa é definir o bom e péssimo fornecedor:

  1. Pode-se tomar alguns conceitos da qualidade (ISO por exemplo), CRM (Marketing), administração e outras;
  2. Um bom fornecedor é aquele que, basicamente:
    1. Cumpre os prazos acordados com o cliente. Isso por sí só já define uma boa relação, de cliente para cliente;
    2. Entrega o produto e/ou serviço que o cliente adquiriu, nem mais nem menos. Mais é bem vindo sempre e isso não tem relação com a "Lei de Gerson" por parte de nenhum dos lados, desde que não gere custo ao cliente ou seja de comum acordo;
    3. Pontualidade nas entregas;
    4. Comunicação durante todo o processo, não só no momento da venda de forma unilateral, ou seja, somente o vendedor fala e se impõe. Após a venda, o suporte ao cliente é algo crucial, tirando suas dúvidas, comunicando possíveis problemas com entregas (produtos e/ou serviços). Cliente que não é comunicado, começa  a tirar suas conclusões e, que nem sempre não positivas;
    5. Certificado ISO 90xx não quer dizer nada. Auditor vira as costas e a Empresa volta a ser uma zona e isso existe inclusive nas grandes. Deveria ter processo, mas muitas não respeitam e isso não é uma crítica aos profissionais da qualidade, eles sabem do que estou falando. São verdadeiros heróis no Mundo Corporativo. Mas se a Qualidade é seguida, leva a empresa a respeitar todas estas regras acima e as que vierem, pois terá processo e respeito ao cliente.  Caso contrário, só atesta a incompetência da empresa;
    6. Regras foram feitas para serem quebradas, esta é a filosofia de muita gente neste País (muita gente não é o mesmo que todos, portanto, não generalizo!!);
    7. O que ele vende é o que ele entrega, sem surpresas, sem taxas escondidas ou multas de contratos (em arial 2 para não ser lido), sem fidelização (processo ao qual o cliente tem livre-arbítrio e não algema, é construído bilateralmente);
    8. O produto é técnico? O vendedor tem que ser também! Ele pode até não por a mão na massa, mas precisa conhecer o que vende, não um simples decorador de textos, tabelas, imagens etc. Portanto, treinamento para a equipe de vendas é algo essencial e cíclico. É custoso? Custoso vai ser o cliente espalhar que sua empresa é uma porcaria, sem processos e etc. É obrigação e deve ser prática normal da empresa;
    9. Bom atendimento ao cliente, chamando-o pelo nome, por exemplo. Como fazer isso? A Tecnologia está aí para isso, aliada à processos e a cultura da empresa para tal. Cordialidade, respeito ao cliente. Obvio? Mesmo? Poxa, mas muita gente não faz o óbvio.
 E as péssimas Empresas? Como definir? Bem, as que não fazem nada do que está posto acima.

Na minha lista de péssimas Empresas há inúmeras, de várias áreas, de pequenas à grandes. São prestadores de serviços em assistência técnica (eletrônica etc), construção cívil, elétrica, comércio de uma forma geral (mesmo lojas de pequeno porte, onde te atendem da mesma forma que o Tropeço da família Addams.."aaaahhhhhhhh"), Empresas de Telefonia e Banda Larga (sejam as "antigas" ou novas). As novas já começam a mentir pelo site, onde apresentam que vendem uma determinada velocidade, mas na realidade quando se pergunta ao vendedor o mesmo diz que a empresa não comercializa, só velocidades superiores.

E o consumidor fica na mão refém destas porcarias que, para eles, o importante é o lucro. E a lei do consumidor? Bem, é muito boa, mas a execução ainda precisa melhorar muito.




domingo, 16 de setembro de 2012

Faltam profissionais com qualificação ?

Este post expressa uma opinião sem grandes pesquisas sobre assunto. O que é qualificação na realidade? Formação acadêmica? Acredito sim, há falta de caráter das pessoas, honestidade, compromisso, fidelidade entre outras características de personalidade e, muitas delas vindo de berço. Isso sim está em falta!

A lei de Gerson, aquela que remete a levar vantagem em tudo é a mais praticada por muitos. Hoje o funcionário entra na empresa olhando o que ele pode desviar, roubar, onde ele pode obter ganho fácil e depois sair dizendo "não pega nada".

Falta gente comprometida, que o gestor possa confiar e saber que ele estará lá para fazer a sua parte no trabalho, pois foi contratado(a) para isso.

É isso que falta.

Falta padeiro, pedreiro, azulegista, jardineiro, eletricista e muitos "istas" e "eiros", como analistas de sistemas e engenheiros civis, cujo primeiro se encheu se ser explorado pelas empresas que fazem uso de TI, ou seja, praticamente 100%. Os outros sempre foram colocados às margens do mercado e hoje o mesmo mercado que os desrespeitou, paga muito bem e mesmo assim não tem gente.

Há muita gente estudando em diversas áreas, inclusive em nível de pós-graduação seja em especialização, mestrado e doutorado. Mas ao mesmo tempo estão sem trabalho e não tem oportunidade no mercado. Conheço gente com MBA aliada a grande experiência na área financeira que infelizmente está sem trabalho. Também conheço gente com duas especializações e experiência de mercado que não recebe um único telefonema para agendar uma mísera entrevista.

Gente com inglês fluente, experiência e formação sem trabalho. Falta qualificação?!?!?!?!? Muleta, as empresas na realidade não sabem o que querem. Somos bombardeados por reportagens recomendando que devemos estudar, enfim, estar sempre atualizado, mas isso não é certeza, não há correlação forte entre estudo e a certeza de ter um trabalho, um bom salário.

Através do empirísmo o Mundo Corporativo sugere utilizar um script, um papiro que foi encontrado e é utilizado até dias de hoje, com as regras (erradas) de como atuar em uma empresa. É o mesmo descontrole de sempre, estoque e/ou almoxarifados mal controlados permitindo o desvio de mercadorias, é o lucro acima de qualquer coisa, é a falta de visão estratégica de custos (e não o sempre imbecil corte de copo para água), o corte de funcionários operacionais (que colocam a mão na massa), a proteção do departamento comercial que sempre pode tudo e o resto é resto, onde o planejamento é coisa de burocrata, projeto é algo usado sem conhecimento de causa entre outras coisas. Indústrias diversas,  gráficas, empresas químicas, de tecnologia entre outras, fazem o mesmo tipo de ação. Claro há as que trabalham corretamente e com outras abordagens, mas são poucas.

Tem muita gente sem trabalho, qualificada, de boa índole e com experiência, simplesmente jogada às margens do mercado. Por que? Os motivos são inúmeros, indo desde a psicóloga da seleção que não foi com a cara do indivíduo até falta de conhecimento sobre o que a empresa realmente quer e espera de um colaborador.

MENOS, falta de qualificação.