sábado, 27 de fevereiro de 2010
sexta-feira, 26 de fevereiro de 2010
MSN, orkut, myspace, acesso a internet e outros. Logo no primeiro dia! Um pouco dos profissionais do dia a dia
Maravilha!, pensou o indivíduo, após ter sido aprovado para uma vaga para atuar naquela empresa. Passados os processos para sua admissão, chega o tão esperado primeiro dia de trabalho, que, ao que eu me lembre, e tenho relatos de outras pessoas, causava:
1. Tremedeiras generalizadas
2. Dor de barriga, nos mais ansiosos
3. Aumento da ansiedade, além do normal
4. Receios - Será que serei bem recebido(a)? - pensa o novo colaborador
5. Medos
6. Aquela sensação que estão todos de observando, na espera que você cometa um erro
7. Como será o seu gestor no dia a dia
Enfim, pensamentos que, acredito, todos tenham e já passaram por isso. Gostaria de abrir um aspas aqui, no "todos tenham" onde indico que isso é uma atitude da geração X, se eu não fizer isso, o que vou relatar cairá em contradição.
Continuando, como tudo mudo e tudo evolui, os pensamentos e medos dos atuais profissionais, que já são mais externados, orbitam no seguinte:
1. Vou ter acesso à internet? Um absurdo a empresa não dar acesso à internet!
2. Tendo acesso à internet, poderei navegar pelo Orkut, facebook, myspace, ver umas mulherzinhas peladas, bater papo?
3. Poderei usar o MSN? Não? Nossa essa empresa veio de onde?, pensa o profissional
4. Poderei mandar e-mails em linguagem utilizada em chats, utlizando VC, KD, naum, :), :/ entre outras? Para quem eu desejar? Até para o diretor?
Caso algumas destas vontades, pois isso não é necessidade, não sejam disponibilizadas pela empresa, aí sim, o profissional entra nas causas descritas anteriormente, e começa a pensar em mudar de emprego.
Parece brincadeira, mas é a pura realidade. Os profissionais mais jovens, que são classificados como geração Y, fazem tudo isso e mais um pouco. E há muitos da X que o fazem também. Falta:
1. Bom senso, o básico em qualquer relação
2. Profissionalismo
3. Educação, básica, de casa
4. Formação, seja ela fundamental, superior ou técnica
As empresas sofrem, apesar do grande número de pessoas desempregadas, ainda existem oportunidades, mas tem muita gente que não tem a mínima capacidade para assumir um cargo, seja ele em que nível for. Além do que foi colocado acima, falta:
1. Ética
2. A comunicação escrita é deficitária, e-mails são enviados sem pontuação, com palavras erradas, sem sentido
3. Tem gente que não consegue interpretar o que está escrito, e ainda, diz que o outro é que não sabe escrever. Claro, realmente podem ocorrer estes casos
4. Falta ambição, no sentido de querer crescer profissionalmente, por que o trabalho faz a pessoa crescer, inclusive no lado pessoal. Não é aquela ambição trator, onde para subir na vida, usa-se pisar na cabeça dos outros
5. Falta respeito pelo próximo
6. Falta uso de métodos, inclusive por profissionais que têm profissionais mais técnicas
7. Falta de vontade de aprender, de pesquisar novas formas de fazer as coisas
8. Tem gente quenão consegue preencher uma ficha de proposta de emprego, e não é porque não sabe escrever
9. Alguns, vão procurar trabalho de bermuda e boné. A apresentação conta muito, e não precisa ser roupa de grife
Casos reais? vamos a alguns:
1. Rapaz foi contratado para atuar na área de tecnologia da informação. No primeiro dia, lá estava ele, no MSN, batendo papo. E nos meses em que ficou na empresa, seus acessos orbitam entre orkut, facebook, myspace e outros sites que não tinham nada com o seu trabalho. PIOR! É que a TI proibia estes acessos, e ela seria o exemplo para os outros usuários. E lá estava ele quebrando as regras, apesar dos avisos. Foi demitido por estes e por outros motivos
2. Um jovem foi contratado por uma empresa para atuar na área de SAC. A empresa tem uma demanda de trabalho grande, por isso o contratou. Um dia, ele disse que estava com problemas particulares e pediu para sair. Seu gestor, o pegou falando que no dia em que iria resolver problemas particulares, ele foi fazer uma tatuagem e além disso, se utilizava de acesso ao orkut durante o expediente. Foi demitido
3. Estagiários são contratados para desempenhar algumas funções em uma organização. Faltavam, por motivos diversos. Um dia problemas com o carro, no outro, alegava não estar bem, um outro, não alegava nada. Isso repetidas vezes, acabou por desligá-los da empresa
4. Um profissional contratado para um cargo especialista junto à diretoria. Tempos depois, este estava acessando sites pornográficos durante o seu expediente
5. Contratação para a área de projetos, onde logo na entrevista os candidatos conheciam a rotina de projetos (atas, documentações, comunicação, cronograma, acompanhamentos de status e atividades e afins). Durante os meses que se passaram, percebeu o seguinte: não queria fazer as atas, a comunicação era deficitária e muitas vezes desrespeitosa (até com a diretoria), não queira fazer os cronogramas, quando tinha compromissos só comunicava (isso mesmo, no sentido de vou sair e pronto!) não conversava para ver se seria possível sair naquela data, não aceitava subordinação entre outras coisas. Após muita conversa, coisa que com certeza não irá encontrar em outras empresas, os problemas continuaram. Mais um desligamento de pessoal
6. Jovem que se veste como fosse à uma festa, a dita balada. Não gosta de cumprir horários e escolhe trabalho a ser executado, estando ele no mesmo nível que seus colegas
Tem muita história e tenho certeza ,que muita gente, já passou por isso e/ou vai passar. O objetivo aqui não é mostrar se a demissão foi certa ou errada, mas mostrar que bons profissionais estão cada vez mais raros. Tem muita gente boa no mercado ainda, mas tem gente ruim também. Todos precisam de um lugar ao sol, sem dúvidas, mas estes precisam fazer por onde, ter este lugar.
Para mim a coisa é bem simples, mas bem simples MESMO:
1. Na entrevista fica claro o que a pessoa irá fazer, quais são as atribuições de sua função
2. Passar para cada candidato, a cultura da empresa, o que pode e o que não pode
3. Se houver uma política clara de segurança da informação, esta tem que ser exposta. Isso no momento da contratação, mas pode-se explorar durante as entrevistas
Combinado, não sai caro. Isso fica fundamentado e será a partir destes fundamentos que o profissional será avaliado e terá sua permanência ou não na empresa.
Quanto ao MSN, Orkut e outros, podem ser liberados para pessoas que utilizem com fins profissionais. Hoje, as redes sociais, estão em alta, desde que com uso profissional.
Vale lembrar que a monitoração de e-mails e acessos, são facilmente efetuados pela TI, basta ter estrutura para isso.
Não cabe aqui uma análise profunda sobre as chamadas gerações Y e X. Há gente boa em uma e na outra. Mas a Y precisa melhorar a sua visão de empresa, e a X precisa aprender a trabalhar com eles. Gente, equilíbrio e bom senso.
1. Tremedeiras generalizadas
2. Dor de barriga, nos mais ansiosos
3. Aumento da ansiedade, além do normal
4. Receios - Será que serei bem recebido(a)? - pensa o novo colaborador
5. Medos
6. Aquela sensação que estão todos de observando, na espera que você cometa um erro
7. Como será o seu gestor no dia a dia
Enfim, pensamentos que, acredito, todos tenham e já passaram por isso. Gostaria de abrir um aspas aqui, no "todos tenham" onde indico que isso é uma atitude da geração X, se eu não fizer isso, o que vou relatar cairá em contradição.
Continuando, como tudo mudo e tudo evolui, os pensamentos e medos dos atuais profissionais, que já são mais externados, orbitam no seguinte:
1. Vou ter acesso à internet? Um absurdo a empresa não dar acesso à internet!
2. Tendo acesso à internet, poderei navegar pelo Orkut, facebook, myspace, ver umas mulherzinhas peladas, bater papo?
3. Poderei usar o MSN? Não? Nossa essa empresa veio de onde?, pensa o profissional
4. Poderei mandar e-mails em linguagem utilizada em chats, utlizando VC, KD, naum, :), :/ entre outras? Para quem eu desejar? Até para o diretor?
Caso algumas destas vontades, pois isso não é necessidade, não sejam disponibilizadas pela empresa, aí sim, o profissional entra nas causas descritas anteriormente, e começa a pensar em mudar de emprego.
Parece brincadeira, mas é a pura realidade. Os profissionais mais jovens, que são classificados como geração Y, fazem tudo isso e mais um pouco. E há muitos da X que o fazem também. Falta:
1. Bom senso, o básico em qualquer relação
2. Profissionalismo
3. Educação, básica, de casa
4. Formação, seja ela fundamental, superior ou técnica
As empresas sofrem, apesar do grande número de pessoas desempregadas, ainda existem oportunidades, mas tem muita gente que não tem a mínima capacidade para assumir um cargo, seja ele em que nível for. Além do que foi colocado acima, falta:
1. Ética
2. A comunicação escrita é deficitária, e-mails são enviados sem pontuação, com palavras erradas, sem sentido
3. Tem gente que não consegue interpretar o que está escrito, e ainda, diz que o outro é que não sabe escrever. Claro, realmente podem ocorrer estes casos
4. Falta ambição, no sentido de querer crescer profissionalmente, por que o trabalho faz a pessoa crescer, inclusive no lado pessoal. Não é aquela ambição trator, onde para subir na vida, usa-se pisar na cabeça dos outros
5. Falta respeito pelo próximo
6. Falta uso de métodos, inclusive por profissionais que têm profissionais mais técnicas
7. Falta de vontade de aprender, de pesquisar novas formas de fazer as coisas
8. Tem gente quenão consegue preencher uma ficha de proposta de emprego, e não é porque não sabe escrever
9. Alguns, vão procurar trabalho de bermuda e boné. A apresentação conta muito, e não precisa ser roupa de grife
Casos reais? vamos a alguns:
1. Rapaz foi contratado para atuar na área de tecnologia da informação. No primeiro dia, lá estava ele, no MSN, batendo papo. E nos meses em que ficou na empresa, seus acessos orbitam entre orkut, facebook, myspace e outros sites que não tinham nada com o seu trabalho. PIOR! É que a TI proibia estes acessos, e ela seria o exemplo para os outros usuários. E lá estava ele quebrando as regras, apesar dos avisos. Foi demitido por estes e por outros motivos
2. Um jovem foi contratado por uma empresa para atuar na área de SAC. A empresa tem uma demanda de trabalho grande, por isso o contratou. Um dia, ele disse que estava com problemas particulares e pediu para sair. Seu gestor, o pegou falando que no dia em que iria resolver problemas particulares, ele foi fazer uma tatuagem e além disso, se utilizava de acesso ao orkut durante o expediente. Foi demitido
3. Estagiários são contratados para desempenhar algumas funções em uma organização. Faltavam, por motivos diversos. Um dia problemas com o carro, no outro, alegava não estar bem, um outro, não alegava nada. Isso repetidas vezes, acabou por desligá-los da empresa
4. Um profissional contratado para um cargo especialista junto à diretoria. Tempos depois, este estava acessando sites pornográficos durante o seu expediente
5. Contratação para a área de projetos, onde logo na entrevista os candidatos conheciam a rotina de projetos (atas, documentações, comunicação, cronograma, acompanhamentos de status e atividades e afins). Durante os meses que se passaram, percebeu o seguinte: não queria fazer as atas, a comunicação era deficitária e muitas vezes desrespeitosa (até com a diretoria), não queira fazer os cronogramas, quando tinha compromissos só comunicava (isso mesmo, no sentido de vou sair e pronto!) não conversava para ver se seria possível sair naquela data, não aceitava subordinação entre outras coisas. Após muita conversa, coisa que com certeza não irá encontrar em outras empresas, os problemas continuaram. Mais um desligamento de pessoal
6. Jovem que se veste como fosse à uma festa, a dita balada. Não gosta de cumprir horários e escolhe trabalho a ser executado, estando ele no mesmo nível que seus colegas
Tem muita história e tenho certeza ,que muita gente, já passou por isso e/ou vai passar. O objetivo aqui não é mostrar se a demissão foi certa ou errada, mas mostrar que bons profissionais estão cada vez mais raros. Tem muita gente boa no mercado ainda, mas tem gente ruim também. Todos precisam de um lugar ao sol, sem dúvidas, mas estes precisam fazer por onde, ter este lugar.
Para mim a coisa é bem simples, mas bem simples MESMO:
1. Na entrevista fica claro o que a pessoa irá fazer, quais são as atribuições de sua função
2. Passar para cada candidato, a cultura da empresa, o que pode e o que não pode
3. Se houver uma política clara de segurança da informação, esta tem que ser exposta. Isso no momento da contratação, mas pode-se explorar durante as entrevistas
Combinado, não sai caro. Isso fica fundamentado e será a partir destes fundamentos que o profissional será avaliado e terá sua permanência ou não na empresa.
Quanto ao MSN, Orkut e outros, podem ser liberados para pessoas que utilizem com fins profissionais. Hoje, as redes sociais, estão em alta, desde que com uso profissional.
Vale lembrar que a monitoração de e-mails e acessos, são facilmente efetuados pela TI, basta ter estrutura para isso.
Não cabe aqui uma análise profunda sobre as chamadas gerações Y e X. Há gente boa em uma e na outra. Mas a Y precisa melhorar a sua visão de empresa, e a X precisa aprender a trabalhar com eles. Gente, equilíbrio e bom senso.
quinta-feira, 25 de fevereiro de 2010
Dois funcionários e um cachorro - dia a dia da comunicação ou a falta dela
Aquela empresa ia muito bem das pernas, como se diz na gíria corporativa. Claro, a economia estava aquecida, a empresa vendendo muito isso muitas vezes é comum. Ninguém liga para o fluxo de caixa, o importante é que o que entra paga com sobra as dívidas. Mas isso é assunto para outro momento.
Voltando ao ocorrido, como a empresa estava indo bem, resolveu-se comemorar com os funcionários daquela empresa, com um café da manhã, com a participação dos gestores, onde falariam sobre o sucesso e agradeceriam a colaboração dos funcionários. Evento bom, raro de acontecer ainda mais em uma empresa que não tinha cultura para tal.
No dia do evento, poucos funcionários apareceram, deixando os gestores e o dono, apreensivos com o ocorrido. O que será que houve?, pensou cada um deles.
Como tudo na empresa sempre ocorre sob a falta de planejamento, este evento não poderia ser diferente. A falta de pensar nas coisas, o que é preciso para chegar a um resultado, e uma coisa tão simples, foi desastrosa. Esqueceram simplesmente de COMUNICAR formalmente o evento aos colaboradores, a coisa ficou no boca a boca e mesmo sendo noticiado pela rádio pião, o pessoal ficou apreensivo e a maioria não foi, com medo de alguma represália ou de demissão dos presentes, já que os gestores e o dono estariam presentes.
O que a falta de comunicação não faz, como já vimos em outro tópico. Se para uma festa de comemoração dos resultados, foi desta forma e causou apreensões de todos os lados, imagine coisas mais sérias.
Isso justifica o título deste post, onde a falta de comunicação propiciou, ainda, às mentes criativas a seguinte história: por erro de comunicação da comemoração dos resultados, somente estavam presentes, dois funcionários e um cachorro, que diga-se de pesagem, estava perambulando pela rua e sentiu o cheiro da mesa com alguns lanches, biscoitos e afins.
Ainda se estendeu: o cachorro ficou com o dono, dando conselhos sobre administração (que não eram ouvidos), virou seu boneco de pancadas e se encarregou de morder que eram demitidos.
A comunicação é muito importante em nossas vidas, seja ela pessoal ou profissional.
Voltando ao ocorrido, como a empresa estava indo bem, resolveu-se comemorar com os funcionários daquela empresa, com um café da manhã, com a participação dos gestores, onde falariam sobre o sucesso e agradeceriam a colaboração dos funcionários. Evento bom, raro de acontecer ainda mais em uma empresa que não tinha cultura para tal.
No dia do evento, poucos funcionários apareceram, deixando os gestores e o dono, apreensivos com o ocorrido. O que será que houve?, pensou cada um deles.
Como tudo na empresa sempre ocorre sob a falta de planejamento, este evento não poderia ser diferente. A falta de pensar nas coisas, o que é preciso para chegar a um resultado, e uma coisa tão simples, foi desastrosa. Esqueceram simplesmente de COMUNICAR formalmente o evento aos colaboradores, a coisa ficou no boca a boca e mesmo sendo noticiado pela rádio pião, o pessoal ficou apreensivo e a maioria não foi, com medo de alguma represália ou de demissão dos presentes, já que os gestores e o dono estariam presentes.
O que a falta de comunicação não faz, como já vimos em outro tópico. Se para uma festa de comemoração dos resultados, foi desta forma e causou apreensões de todos os lados, imagine coisas mais sérias.
Isso justifica o título deste post, onde a falta de comunicação propiciou, ainda, às mentes criativas a seguinte história: por erro de comunicação da comemoração dos resultados, somente estavam presentes, dois funcionários e um cachorro, que diga-se de pesagem, estava perambulando pela rua e sentiu o cheiro da mesa com alguns lanches, biscoitos e afins.
Ainda se estendeu: o cachorro ficou com o dono, dando conselhos sobre administração (que não eram ouvidos), virou seu boneco de pancadas e se encarregou de morder que eram demitidos.
A comunicação é muito importante em nossas vidas, seja ela pessoal ou profissional.
terça-feira, 23 de fevereiro de 2010
Histórias de todos os dias - a demissão
Ela chegou para trabalhar naquela empresa, que já havia 31 anos depositados nela. Uma empresa multinacional, de grande porte.
Uma quinta feira, anterior ao carnaval, como sempre fazia de costume, logo cedo. Secretária de um gestor (alta hierarquia), cuja vida foi dedicada àquela empresa. Tem gente que não vive 31 anos, por motivos diversos.
Mas friamente, nesta mesma quinta-feira, ela foi demitida como qualquer outra pessoa e, da mesma forma que outras com 6 meses, 1 ano, 3 anos ou 5 anos, teve que juntar suas coisas rapidamente e sair da empresa.
A questão aqui não é defender uma estabilidade, mas sim um mínimo de respeito pela pessoa, que dedicou 31 anos de usa vida. Claro, as pessoas que estavam na empresa ao longo deste tempo, já sairam, houve muita dança de cadeira, mas seu registro está no RH e sendo assim, poderiam dar um tratamento melhor, mais respeitoso e agradecido por sua colaboração durante este tempo.
Fica uma lição muito boa, ou talvez uma delas: não deixe de ver seus filhos crescerem, de acompanhá-los nos estudos e nas suas descobertas. Não deixe de cuidar de sua saúde, enfim, não deixe de fazer o que pretende em sua vida, junto à sua família por causa do trabalho. Tudo tem que ter seu tempo. Não é uma questão de criar pessoas irresponsáveis, mas sim pessoas profissionais que dedicam seu tempo durante o dia para a empresa, colaborando para seu crescimento, mas com equilíbrio. Porque ninguém vai lembrar dos sacrifício que fizestes para ela. Só sua família ou muitas vezes nem ela.
Uma quinta feira, anterior ao carnaval, como sempre fazia de costume, logo cedo. Secretária de um gestor (alta hierarquia), cuja vida foi dedicada àquela empresa. Tem gente que não vive 31 anos, por motivos diversos.
Mas friamente, nesta mesma quinta-feira, ela foi demitida como qualquer outra pessoa e, da mesma forma que outras com 6 meses, 1 ano, 3 anos ou 5 anos, teve que juntar suas coisas rapidamente e sair da empresa.
A questão aqui não é defender uma estabilidade, mas sim um mínimo de respeito pela pessoa, que dedicou 31 anos de usa vida. Claro, as pessoas que estavam na empresa ao longo deste tempo, já sairam, houve muita dança de cadeira, mas seu registro está no RH e sendo assim, poderiam dar um tratamento melhor, mais respeitoso e agradecido por sua colaboração durante este tempo.
Fica uma lição muito boa, ou talvez uma delas: não deixe de ver seus filhos crescerem, de acompanhá-los nos estudos e nas suas descobertas. Não deixe de cuidar de sua saúde, enfim, não deixe de fazer o que pretende em sua vida, junto à sua família por causa do trabalho. Tudo tem que ter seu tempo. Não é uma questão de criar pessoas irresponsáveis, mas sim pessoas profissionais que dedicam seu tempo durante o dia para a empresa, colaborando para seu crescimento, mas com equilíbrio. Porque ninguém vai lembrar dos sacrifício que fizestes para ela. Só sua família ou muitas vezes nem ela.
sexta-feira, 19 de fevereiro de 2010
"Rádio pião" - a informação na velocidade da luz
Mais rápida que um trovão, mais rápida que um raio, mais rápida que qualquer plantão jornalístico no mundo [1], nem internet banda larga com meio de fibra de vidro com 30 Mb é mais ágil, mais rápido que colaborador(a) que ouve o sinal de fim de expediente etc. Todo assunto de qualquer empresa passou, passa ou passará por este canal, onde no mínimo 50% das informações são verdadeiras, isso mesmo, já constei isso, em lugares diferentes, com pessoas diferentes e ao longo de um bom tempo. Apresento a vocês, que possivelmente já estiveram no seu noticiário, ou no mínimo, já a ouviram: a rádio pião. Aqui, colocamos mais uma forma de comunicação, esta que já foi e será alvo de outras postagens. Ela tem uma equipe, que pode trabalhar junta, mas também pode ser uma única pessoa. Consegue os maiores furos de notícias, que deixa o New York Times com uma inveja incrível, e seus repórteres, conseguem as informações sabe Deus por que meios em alguns casos. No seu plantão passa de tudo um pouco, como por exemplo:
1. Quem saiu com quem, e normalmente colaboradores de peso
2. Quem se separou. Tem importância isso? Bom se o separado ou separada for seu chefe tende a ter, não é?
3. Venda da empresa para outro grupo
4. Problemas financeiros, que a diretoria ou gerência tenta esconder com esforços homéricos
5. Grandes trocas de sistemas de informação. Importância? Se tiver um TI interna, o caos entre os colaboradores está plantado
6. Lista de pessoas a serem demitidas. Normalmente 50% vai embora mesmo. E os outros 50% ficam pendurados para o dia seguinte
7. O salário de um gerente, que em alguns casos é aumentado em relação à realidade. E ainda, adicionam o tempero do requinte de crueldade, dizendo que o cabra não faz nada
8. A lista é grande
A sua central normalmente fica nas rodas do local onde os colaboradores tomam o cafezinho, no banheiro (isso mesmo!), nas rodinhas da hora do almoço, ou mesmo nas mesas deste, nos elevadores ou podem ocorrer por e-mail, por MSN o que é mais arriscado, pois podem ser tranquilamente monitorados. Só para evitar problemas, isso é possível de se fazer, mas a boa prática é que CADA colaborador tenha conhecimento deste fato, no momento de sua contratação e assine o termo de responsabilidade. Para os que já estão na empresa, o processo é o mesmo, caso seja instituído em algum momento de mudança e nossas regras na empresa. E quem pode e deve auxiliar isso, é o RH (mais uma vez, a sinergia presente).
Retomando o assunto, um local de troca de informação entre os agentes da rádio pião que mais impressiona, é o banheiro. Ali no momento que se lava as mãos ou escova-se os dentes é que as notícias são divulgadas, aumentadas, informadas. Já fiquei sabendo de informações que não tinha conhecimento, e logo depois (alguns dias), elas foram oficializadas, e o local foi este distinto ambiente comentado agora a pouco. A rádio pião é a institucionalização da fofoca[1] no ambiente corporativo.
Os reflexos destas notícias, normalmente são os seguintes :
1. Pânico entre os funcionários, quando se trata de notícias sobre fusões, demissões, trocas de gestores
2. Nos dias que se seguem após a descuidada notícia, o que ocorre são pessoas remoendo o assunto ou aumentando ainda mais a história, criando assim quase um kit desgraça pura
3. Há impactos sobre a produtividade na organização
4. Não resolve muito desmentir, fazer reuniões, chamar o presidente da empresa para dizer que tudo aquilo é intriga da oposição. As pessoas só vão se acalmar e voltar a normalidade, após alguns dias. Mas estes alguns dias para que tudo volte à normalidade, tendem a aumentar, se o fato que foi desmentido em um dia, aconteceu no dia seguinte
Tem muito gestor que fica desmentindo estas notícias, com o receio de criar pânico (isso ficou a cargo da rádio pião, ele chegou tarde!), na busca de manter o controle. Não resolve, ainda mais se o fato se concretizar.
Sendo assim, a transparência nas relações pessoais dentro da organização, nas relações entre gestores e seus colaboradores, a transparência nas informações que fluem dentro da organização, sejam elas via sistemas, papel, sinal de fumaça ou em conversas é a única ferramenta que irá diminuir este tipo de ocorrência. Com a transparência, caso algum tipo de informação surja, ela não tem força, pois as pessoas já sabem e não vão chutar cachorro morto. Parece simples, mas conscientizar as pessoas da importância da transparência, é uma tarefa árdua. Cabe mais uma vez ao recursos humanos apoiar a empreitada.
Acabar vez por todas com a rádio pião, talvez seja utopia. Seria análogo ao sovaco de cobra. Não existe. Mas podemos melhorar nossas relações, sermos mais transparentes. E quem não acredita nisso, a administração já estudou os grupos informais[2], que tem grande influência em uma organização e além disso, tudo que foi posto aqui, aconteceu e acontece.
[1] RIBEIRO, Beto. Poder S.A. Histórias possíveis do mundo corporativo. São Paulo: Marco Zero, 2008. 158 p.
[2] CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 3a ed. 1o. Vol. São Paulo: Makron Books, 1987. 485 p.
1. Quem saiu com quem, e normalmente colaboradores de peso
2. Quem se separou. Tem importância isso? Bom se o separado ou separada for seu chefe tende a ter, não é?
3. Venda da empresa para outro grupo
4. Problemas financeiros, que a diretoria ou gerência tenta esconder com esforços homéricos
5. Grandes trocas de sistemas de informação. Importância? Se tiver um TI interna, o caos entre os colaboradores está plantado
6. Lista de pessoas a serem demitidas. Normalmente 50% vai embora mesmo. E os outros 50% ficam pendurados para o dia seguinte
7. O salário de um gerente, que em alguns casos é aumentado em relação à realidade. E ainda, adicionam o tempero do requinte de crueldade, dizendo que o cabra não faz nada
8. A lista é grande
A sua central normalmente fica nas rodas do local onde os colaboradores tomam o cafezinho, no banheiro (isso mesmo!), nas rodinhas da hora do almoço, ou mesmo nas mesas deste, nos elevadores ou podem ocorrer por e-mail, por MSN o que é mais arriscado, pois podem ser tranquilamente monitorados. Só para evitar problemas, isso é possível de se fazer, mas a boa prática é que CADA colaborador tenha conhecimento deste fato, no momento de sua contratação e assine o termo de responsabilidade. Para os que já estão na empresa, o processo é o mesmo, caso seja instituído em algum momento de mudança e nossas regras na empresa. E quem pode e deve auxiliar isso, é o RH (mais uma vez, a sinergia presente).
Retomando o assunto, um local de troca de informação entre os agentes da rádio pião que mais impressiona, é o banheiro. Ali no momento que se lava as mãos ou escova-se os dentes é que as notícias são divulgadas, aumentadas, informadas. Já fiquei sabendo de informações que não tinha conhecimento, e logo depois (alguns dias), elas foram oficializadas, e o local foi este distinto ambiente comentado agora a pouco. A rádio pião é a institucionalização da fofoca[1] no ambiente corporativo.
Os reflexos destas notícias, normalmente são os seguintes :
1. Pânico entre os funcionários, quando se trata de notícias sobre fusões, demissões, trocas de gestores
2. Nos dias que se seguem após a descuidada notícia, o que ocorre são pessoas remoendo o assunto ou aumentando ainda mais a história, criando assim quase um kit desgraça pura
3. Há impactos sobre a produtividade na organização
4. Não resolve muito desmentir, fazer reuniões, chamar o presidente da empresa para dizer que tudo aquilo é intriga da oposição. As pessoas só vão se acalmar e voltar a normalidade, após alguns dias. Mas estes alguns dias para que tudo volte à normalidade, tendem a aumentar, se o fato que foi desmentido em um dia, aconteceu no dia seguinte
Tem muito gestor que fica desmentindo estas notícias, com o receio de criar pânico (isso ficou a cargo da rádio pião, ele chegou tarde!), na busca de manter o controle. Não resolve, ainda mais se o fato se concretizar.
Sendo assim, a transparência nas relações pessoais dentro da organização, nas relações entre gestores e seus colaboradores, a transparência nas informações que fluem dentro da organização, sejam elas via sistemas, papel, sinal de fumaça ou em conversas é a única ferramenta que irá diminuir este tipo de ocorrência. Com a transparência, caso algum tipo de informação surja, ela não tem força, pois as pessoas já sabem e não vão chutar cachorro morto. Parece simples, mas conscientizar as pessoas da importância da transparência, é uma tarefa árdua. Cabe mais uma vez ao recursos humanos apoiar a empreitada.
Acabar vez por todas com a rádio pião, talvez seja utopia. Seria análogo ao sovaco de cobra. Não existe. Mas podemos melhorar nossas relações, sermos mais transparentes. E quem não acredita nisso, a administração já estudou os grupos informais[2], que tem grande influência em uma organização e além disso, tudo que foi posto aqui, aconteceu e acontece.
[1] RIBEIRO, Beto. Poder S.A. Histórias possíveis do mundo corporativo. São Paulo: Marco Zero, 2008. 158 p.
[2] CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. 3a ed. 1o. Vol. São Paulo: Makron Books, 1987. 485 p.
quinta-feira, 18 de fevereiro de 2010
Partes que formam um todo maior
Uma empresa tem em sua estrutura, departamentos, que são partes funcionais desta empresa. Da mesma forma que o corpo humano, que é um sistema, tem seus orgão, cada qual trabalhando e executando a sua função, mas NUNCA isoladamente, e sim, interagindo uns com os outros, e como resultado temos um corpo saudável. Quando um destes orgão vai mal, ou tem algum problema, por menor que seja, surgem assim, uma doença, que tem maior ou menor grau de gravidade, podendo nos levar à morte (entropia). Com uma empresa isso não é diferente, TODOS os departamentos, áreas, ou como são chamadas em sua organização, são peças importantes ao bom funcionamento da sua organização. Caso contrário ela ficará doente, em crise, não como o corpo humano, mas deixando de atender seus clientes, perdendo espaço em seu mercado, deixando os acionistas um "pouco tristes" ou mesmo caindo na falência, ou seja, caindo na entropia.
Infelizmente o que vemos na França, e não no Brasil, é justamente o que foi posto acima, onde cada departamento parece um feudo, com o seu SENHOR FEUDAL, autosuficiente em tudo, sem ao menos ligar para os que estão ao seu lado (outros departamentos) e achar que não precisam deles (trocas, processos, fluxos de informação). Vi, vejo e verei coisas do tipo:
Temos alguns departamentos que são mais estratégicos sim, mas nem por isso, podem subir em seus egos, pelo contrário, precisam de atenção redrobrada, pois tendem a causar mais estragos na empresa a longo prazo, e sem o devido controle, quando percebido, pode dar trabalho voltar a um patamar de equilibrio (homeostasia). Este equilibrio, pode ser a volta ao ponto em que as coisas estavam bem (financeiramente, por exemplo) ou uma adaptação as novas exigências do seu mercado. Normalmente esta última sempre estará presente.
Abaixo temos uma visão macro de como uma empresa deve funcionar, e as interações que ocorrem entre os departamentos:
Esta visão permite mostrar as interações entre os departamentos, a troca de informações, atividades, enfim, onde o fluxo de trabalho e de informações flui, sem barreiras e sem maiores problemas. Neste fluxo, voltado para indústrias ou mesmo empresas de revendem ou distribuem produtos (que em algum momento são transformados, mesmo que de forma pequena), aponto alguns departamentos estratégicos:
A tecnologia da informação (TI), não ela não foi esquecida. No fluxo apresentado ela não aparece explicitamente, mas está presente nele, pois ela é quem possibilita a troca de dados entre os departamentos e até mesmo forma da empresa, atravès dos seus sistemas, redes e infra estrutura de TI. Empresas, pequenas ou grandes, não importante, precisam de um mínimo de informatização, seja ela suportada por uma TI interna ou por empresas prestadoras de serviços nesta área. A área de tecnologia da informação cresceu muito e esta denominação já veio com o obejtivo de mostrar uma área ligada às estratégias da empresa ja que antes, quando tinha a denominação centro de processamento de dados (CPD), era reativa, centralizada, enfim um FEUDO realmente em alguns casos. TI precisa estar alinhada com as estratégias da empresa, para que não se dilua em esforços que não estejam ligados aos objetivos da empresa, onde por exemplo, a empresa quer criar uma relação forte com seus clientes e a TI está informatizando a portaria. Não estamos diminuindo a importância deste ou daquele departamento, isso pode ser feito, desde que esteja nos planos da empresa e alinhado com seus objetivos, com o seu plano de negócios. Infelizmente esta área para muitas organizações é um mal necessário, levando na maioria das vezes a culpa, pelos erros e falta de visão da empresa. Sistema NENHUM faz milagre em uma organização, seja ele nacional ou mundialmente conhecido, sem que haja um plano estratégico por parte da empresa e a TI alinhada à este. Este é um tema que é longo e com certeza será discutido em outras postagens.
Portanto, aos que lêem esta postagem, as empresas não são partes dissociadas, mas sim integradas e dependentes e ainda, formam um todo maior, com a sinergia de suas partes. Ahh mais isso é utopia, é teoria, ninguém usa isso, blábláblá e blábláblá e blábláblá. Muitos vão dizer isso. Fazer o que? Tem gente que não quer crescer, por exemplo. Mas se tudo isso é inútil, por que a sua empresa está passando por dificuldades ou tem um ambiente de trabalho próximo ao caos? E porque não aplica outras idéias ou métodos para salvá-la?
Tudo isso posto é básico e não tem nada de extraordinário, mas tem muita gente que não faz.
O fluxo apresentado é macro, e as áreas envolvidas precisam ser explodidas ou seja, há necessidade de detalhar os seus processos internos, suas entradas e suas saídas. O fluxo ainda serve como base macro, como apoio a implantação de um sistema ERP. Ele é uma sugestão, não é a solução absoluta. Mas por exemplo, sem processo definido, plano estratégico, projeto, tente implantar, um ERP e você verá o Frankstein que irá sair.
Infelizmente o que vemos na França, e não no Brasil, é justamente o que foi posto acima, onde cada departamento parece um feudo, com o seu SENHOR FEUDAL, autosuficiente em tudo, sem ao menos ligar para os que estão ao seu lado (outros departamentos) e achar que não precisam deles (trocas, processos, fluxos de informação). Vi, vejo e verei coisas do tipo:
- Se eu não vender, a empresa não cresce. Diz o departamento comercial
- Se eu não fabricar, não colocar a mão da matéria prima, transformando-a, não adianta vendas, vender, não vamos faturar. Diz a produção
- Se eu não inspecionar, o material não sai e nem fatura. Diz a qualidade
- ISO 9000 não é problema meu, dizem TODOS os departamentos, menos a qualidade claro. Ao menos se espera isso deles...
- Se eu não cuidar do servidor, ou mesmo desenvolver um aplicativo com problemas, a empresa pára (para, na nova regra culta). Diz TI
- E por aí vão os egos
Temos alguns departamentos que são mais estratégicos sim, mas nem por isso, podem subir em seus egos, pelo contrário, precisam de atenção redrobrada, pois tendem a causar mais estragos na empresa a longo prazo, e sem o devido controle, quando percebido, pode dar trabalho voltar a um patamar de equilibrio (homeostasia). Este equilibrio, pode ser a volta ao ponto em que as coisas estavam bem (financeiramente, por exemplo) ou uma adaptação as novas exigências do seu mercado. Normalmente esta última sempre estará presente.
Abaixo temos uma visão macro de como uma empresa deve funcionar, e as interações que ocorrem entre os departamentos:
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Esta visão permite mostrar as interações entre os departamentos, a troca de informações, atividades, enfim, onde o fluxo de trabalho e de informações flui, sem barreiras e sem maiores problemas. Neste fluxo, voltado para indústrias ou mesmo empresas de revendem ou distribuem produtos (que em algum momento são transformados, mesmo que de forma pequena), aponto alguns departamentos estratégicos:
- Custos - a fábrica é um grande indicador de custos em uma empresa, custos altos na produção, tendem a ser um problema sério para uma organização. E isso já era dito por TAYLOR, considerado o pai da administração científica. E custo, não é somente um salário alto de um funcionário. E leia-se, alto, pelo ponto de vista de muitas empresas, mas também pelas movimentações na fábrica, que podem ser desnecessárias, por má posição das máquiinas, pelo desperdício de material e assim por diante. Isto do ponto de vista da fábrica. Há ainda o custo da matéria prima ou de um produto que só passará por um polimento por exemplo, que precisa ser controlado, mas algumas organizações não o fazem: não se tem o custo médio, para fazer por exemplo, um inventário! É isso mesmo, algumas empresas não tem este controle, é fato. A falta de planejamento eleva em muito os custos em uma empresa, e em algumas delas, se pode até classificar como gasto (quantidade de capital desembolsada por uma empresa que não era esperado). Custos altos espremem as tão desejadas margens de vendas, enfim, o lucro. O simples corte de cafezinho, de água, de copos plásticos, não vai ajudar a empresa a se recuperar de um problema com custos. Só um levantamento e análise dos pontos custosos, que podem estar na empresa como um todo, não somente na produção e o seu controle, é que se podem reduzir estes custos. Depois, basta manter o controle dos mesmos. Mas nada disso é atividade simples, mas precisa ser feito. Evita-se com isso tirar o café da produção e demitir o pessoal da limpeza para reduzir custos, como muitos fazem
- Recursos humanos - departamento que se desdobra em sub-áreas, como treinamento, cargos e salários, avaliação e desempenho, seleção, gestão de pessoas e dependendo da estrutura e como a empresa está organizada, medicina do trabalho. Mas recursos humanos vai ainda além: é uma área fundamental para grandes mudanças em uma organização, como por exemplo, a começar pela seleção e a integração de novos colaboradores. Todo mundo faz isso? Dizem que sim, mas será que são efetivos e acertivos? Quando uma empresa deseja REALMENTE mudar ou até mesmo melhorar (e não fazer com que os outros percam seu tempo com ações sem foco), estas mudanças podem e devem ser apoiadas pelo RH. A integração de novos colaboradores é um momento fundamental para que estes conheçam as normas de conduta da empresa, a sua hierarquia, como estes devem se portar no dia a dia. É um momento que se pode apresentar como a empresa vê a qualidade (ISO 9000), as normas de conduta no uso de equipamentos e sistemas (segurança da informação),detalhar os planos de carreiras (se houver), enfim, muita coisa pode ser feita neste momento. O combinado, não sai caro. Em ambientes de mudança, a integração é vital para o sucesso desta empreitada, e será apoio para as ações que o RH pode auxiliar no ambiente interno da empresa, atuando junto aos colaboradores veteranos. Em momentos de mudança, a presença do RH é importante, para tranquilizar os colaboradores e assim, chamá-los a participarem do processo, pois nestes momentos a resistência à mudanças tende a ser grande. Se for preciso, esta unidade pode treinar ou contratar uma empresa para treinar os gestores, visando a melhoria na liderança. Todos devem participar. Na implantação de um sistema de gestão empresarial, ou o conhecido ERP, o RH mais uma vez tem papel fundamental, auxiliando no dia a dia do projeto (junto aos usuários chaves e gestores, primeiramente), apoio ao kick off (apresentaçaõ inicial do projeto para a empresa), enfim, executando a gestão de mudanças. Lidar com pessoas é algo complexo, e nada posto aqui tem o intuito de mostrar um mundo de conto de fadas, sei que não são lineares. Mas precisam ser feitas. É um departamento que precisa de apoio da alta direção, pois em muitos momentos vai lidar com as lideranças do grupo, e sem este apoio, perde a sua força. É estratégico por tudo isso posto aqui e muito mais (mas não é o objetivo), por lidar com pessoas e por ser grande aliado em mudanças, na busca por colaboração e na melhoria do clima organizacional. Sem pessoas, nada se faz
- Marketing - Teatros, eventos com badalações. É isso que vi em alguns lugares que passei ou mesmo, por conhecimento através de colegas. O marketing não é simplesmente um departamento organizador de eventos, para o pessoal da empresa tomar uns drinks, dar uns tapinhas nas costas uns dos outros e no dia seguinte, voltarem aos seus feudos e às suas brigas corporativas. Guardadas as proporções, ele cria eventos, como feiras para mostrar a empresa ao seu mercado e pode com certeza criar eventos internos, com apoio do RH. Mas ele vai além, é um departamento que pode atuar tanto internamente da empresa, como fora dela. Internamente, auxiliando a organização a tratar melhor os seus clientes, com base em informações armazenadas em seus sistemas (que devem ser bem estruturados). Este tratar é sob o prisma de um relacionamento, seja ele via CRM (gestão do relacionamento com o cliente), via SAC outra de outra forma criada pela organização, mas precisa ter base. Este relacionamento deve ser forte, principalmente no momento pós-venda, já que antes dele somos em muitas vezes tidos como dentistas, já que no momento da venda, tudo é lindo mas, depois problemas podem surgir (claro, há ). No pós-venda, o que deve ser feito:
- Em caso de devoluções, o cliente ter fácil acesso a empresa e o processo ter todo apoio desta
- Ter suporte ao serviço ou produto que adquiriu
- Respostas rápidas as suas solicitações
- Facilidade em trocar o produto, se for o caso
- Entrar em contato com o cliente, para verificar se o que ele adquiriu o está atendendo. Independente do contato do mesmo. Contato rápido e objetivo, pois contatos sem permissão não são bem vistos em estratégias de CRM
A tecnologia da informação (TI), não ela não foi esquecida. No fluxo apresentado ela não aparece explicitamente, mas está presente nele, pois ela é quem possibilita a troca de dados entre os departamentos e até mesmo forma da empresa, atravès dos seus sistemas, redes e infra estrutura de TI. Empresas, pequenas ou grandes, não importante, precisam de um mínimo de informatização, seja ela suportada por uma TI interna ou por empresas prestadoras de serviços nesta área. A área de tecnologia da informação cresceu muito e esta denominação já veio com o obejtivo de mostrar uma área ligada às estratégias da empresa ja que antes, quando tinha a denominação centro de processamento de dados (CPD), era reativa, centralizada, enfim um FEUDO realmente em alguns casos. TI precisa estar alinhada com as estratégias da empresa, para que não se dilua em esforços que não estejam ligados aos objetivos da empresa, onde por exemplo, a empresa quer criar uma relação forte com seus clientes e a TI está informatizando a portaria. Não estamos diminuindo a importância deste ou daquele departamento, isso pode ser feito, desde que esteja nos planos da empresa e alinhado com seus objetivos, com o seu plano de negócios. Infelizmente esta área para muitas organizações é um mal necessário, levando na maioria das vezes a culpa, pelos erros e falta de visão da empresa. Sistema NENHUM faz milagre em uma organização, seja ele nacional ou mundialmente conhecido, sem que haja um plano estratégico por parte da empresa e a TI alinhada à este. Este é um tema que é longo e com certeza será discutido em outras postagens.
Portanto, aos que lêem esta postagem, as empresas não são partes dissociadas, mas sim integradas e dependentes e ainda, formam um todo maior, com a sinergia de suas partes. Ahh mais isso é utopia, é teoria, ninguém usa isso, blábláblá e blábláblá e blábláblá. Muitos vão dizer isso. Fazer o que? Tem gente que não quer crescer, por exemplo. Mas se tudo isso é inútil, por que a sua empresa está passando por dificuldades ou tem um ambiente de trabalho próximo ao caos? E porque não aplica outras idéias ou métodos para salvá-la?
Tudo isso posto é básico e não tem nada de extraordinário, mas tem muita gente que não faz.
O fluxo apresentado é macro, e as áreas envolvidas precisam ser explodidas ou seja, há necessidade de detalhar os seus processos internos, suas entradas e suas saídas. O fluxo ainda serve como base macro, como apoio a implantação de um sistema ERP. Ele é uma sugestão, não é a solução absoluta. Mas por exemplo, sem processo definido, plano estratégico, projeto, tente implantar, um ERP e você verá o Frankstein que irá sair.
domingo, 14 de fevereiro de 2010
Frase
Se fizeres o que foi contratado para fazer, e nada a mais, deixando a polivalência de lado, será demitido(a). Se fizer além dos limites de sua contratação, ou seja, exerger a polivalência, vão te dizer que está sendo pago para isso.
Claro, há exceções, mas é bom saber que estes lados existem.
Por Siqueira
Claro, há exceções, mas é bom saber que estes lados existem.
Por Siqueira
sexta-feira, 12 de fevereiro de 2010
Comunicação, uma palavra interdisciplinar e importante para uma corporação
Comunicação, palavra que solta ao ar isoladamente, tende a dar a inferência de um ato entre duas pessoas, uma falando com a outra, seja em que contexto for. E realmente é, ou melhor, também é isso. Mas a comunicação além de ser uma habilidade do homem, também é alvo de estudos e usos na área de tecnologia da informação, na área de projetos, na área de telecomunicações (que cresceu muito e tem vida própria além da TI), enfim, é também uma área de estudos linguísticos de cada país, já que possuem suas particularidades e idiomas diferentes.
Na área de tecnologia da informação, ela está presente, no uso das redes corporativas, onde através de computadores e programas, as pessoas trocam dados e estes, viram informações. Com o uso do e-mail, do acesso a internet e de blogs como este, pelo uso de comunicadores como o MSN ou Google Talk enfim, a comunicação se dá presente e propricia neste meio, interligando empresas, pessoas, mesmo que distantes entre si geograficamente.
Em projetos, ela é um processo, muito importante durante toda a existência deste, desde a minuta da projeto, passando pelo planejamento, controle, execução, até a sua entrega. Como gestor de projeto, sempre procuro mostrar as equipes envolvidas, que a comunicação em um projeto é sempre uma via de mão dupla, ou seja, do gestor para com a equipe e da equipe para com o gestor. É pela comunicação que sempre temos a homeostasia (equilíbrio) do projeto, onde se consegue manter o projeto livre de riscos ou mesmo, se atever à eles, já que estão presentes o tempo todo. Permite ainda, obter status das atividades e seu andamento, evitando assim que este atrase ou tenha problemas que peguem a equipe ou o gestor de surpresa e acabe por impactar no seu escopo e entrega. Além da elevação dos custos. Parece simples, e conceitualmente é. Mas na prática, muitas equipes têm dificuldade em trabalhar dentro desta metodologia. Dentro desta metodologia? Sim, primeiro porque projeto é um conjunto de processos e métodos. E muita gente não quer trabalhar dentro destas regras ou mesmo, não têm conhecimento. E, deve estar pensando, se comunicar é um ato comum a todos nós humanos e normais. Sim, realmente, mas muitas equipes não o fazem, deixando a gestão do projeto mais complexa, exigindo ajustes junto à equipe por parte do gestor, na busca de alinhar as relações e métodos. Não tem jeito, isso é feito em todo projeto.
Nas corporações ela está presente, em cada uma das áreas citadas acima, ISSO mesmo em cada e na relação entre os departamentos da organização, fechando assim as interações dos subsistemas, dentro de uma visão sistêmica. É a troca de mensagens, e-mails ou afins, entre as pessoas destes departamentos ou mesmo via sistemas, isso também faz parte da comunicação, e caso esta comunicação seja falha (dita com ruídos), problemas podem acontecer. Uma comunicação com ruídos é aquela onde a informação ou dado, chega a outra ponta ou pontas, faltando informação ou dados. Por exemplo:
A comunicação é algo que está em cada um nós, e basta ter a disciplina para fazê-la em uma organização, montar processos e ter a visão da empresa como um todo, para assim obter quem precisa de uma informação, quando precisa e em qual quantidade, pois ela a mais ou a menos, causa problemas também. Há necessidade de acabar com as brigas, com o sentimento de importância maior para a empresa que alguns departamentos têm, como por exemplo o comercial e fazer uma sinergia. Uma empresa tem seu objetivo claro, que é vender com margem e crescer em seu mercado. Ela é um sistema. E seus subsistemas, precisam fazer com que ela chegue a este objetivo, ou seja, seus departamentos. Brigas, eu não gosto daquele gestor, brigas por poder entre outras só elevam custos e não permitem que a empresa atinja os seus objetivos. Seu corpo não funciona bem se os rins estiverem falhando. Nosso corpo é um sistema e, se comunica conosco quando algo vai mal. Só temos que tomar cuidado para não criarmos um ruído ou mesmo não interpretar mal seus avisos. Mais uma vez a comunicação está presente.
Um bom exemplo de comunicação e a inferência equivocada que ela pode ocasionar é: "Como sair de repente para kagar". Veja, o ruído/interpretação que você criou na sua cabeça e a verdade:
Na área de tecnologia da informação, ela está presente, no uso das redes corporativas, onde através de computadores e programas, as pessoas trocam dados e estes, viram informações. Com o uso do e-mail, do acesso a internet e de blogs como este, pelo uso de comunicadores como o MSN ou Google Talk enfim, a comunicação se dá presente e propricia neste meio, interligando empresas, pessoas, mesmo que distantes entre si geograficamente.
Em projetos, ela é um processo, muito importante durante toda a existência deste, desde a minuta da projeto, passando pelo planejamento, controle, execução, até a sua entrega. Como gestor de projeto, sempre procuro mostrar as equipes envolvidas, que a comunicação em um projeto é sempre uma via de mão dupla, ou seja, do gestor para com a equipe e da equipe para com o gestor. É pela comunicação que sempre temos a homeostasia (equilíbrio) do projeto, onde se consegue manter o projeto livre de riscos ou mesmo, se atever à eles, já que estão presentes o tempo todo. Permite ainda, obter status das atividades e seu andamento, evitando assim que este atrase ou tenha problemas que peguem a equipe ou o gestor de surpresa e acabe por impactar no seu escopo e entrega. Além da elevação dos custos. Parece simples, e conceitualmente é. Mas na prática, muitas equipes têm dificuldade em trabalhar dentro desta metodologia. Dentro desta metodologia? Sim, primeiro porque projeto é um conjunto de processos e métodos. E muita gente não quer trabalhar dentro destas regras ou mesmo, não têm conhecimento. E, deve estar pensando, se comunicar é um ato comum a todos nós humanos e normais. Sim, realmente, mas muitas equipes não o fazem, deixando a gestão do projeto mais complexa, exigindo ajustes junto à equipe por parte do gestor, na busca de alinhar as relações e métodos. Não tem jeito, isso é feito em todo projeto.
Nas corporações ela está presente, em cada uma das áreas citadas acima, ISSO mesmo em cada e na relação entre os departamentos da organização, fechando assim as interações dos subsistemas, dentro de uma visão sistêmica. É a troca de mensagens, e-mails ou afins, entre as pessoas destes departamentos ou mesmo via sistemas, isso também faz parte da comunicação, e caso esta comunicação seja falha (dita com ruídos), problemas podem acontecer. Uma comunicação com ruídos é aquela onde a informação ou dado, chega a outra ponta ou pontas, faltando informação ou dados. Por exemplo:
- Por telefone, quando um dos aparelhos ou mesmo a linha, apresenta chiado por motivos técnicos
- Envio de uma e-mail mal escrito
- Memorando mal escrito
- Problemas com interpretação do que foi escrito. Alguém enviou corretamente, mas a outra ponta, não entendeu ou entendeu de outra forma. por deficiências diversas, como falta de estudo (fato)
- Alimentação errada em um sistema de informação, se este for integrado. Mesmo isolado, quem tiver acesso e precisar destes dados, pode obtê-los de forma equivocada, pois foram inseridos de forma errada. Exemplo? O endereço de um cliente, para entrega, errado
- Falta de comunicação entre gestores e suas equipes, da organização como um todo
A comunicação é algo que está em cada um nós, e basta ter a disciplina para fazê-la em uma organização, montar processos e ter a visão da empresa como um todo, para assim obter quem precisa de uma informação, quando precisa e em qual quantidade, pois ela a mais ou a menos, causa problemas também. Há necessidade de acabar com as brigas, com o sentimento de importância maior para a empresa que alguns departamentos têm, como por exemplo o comercial e fazer uma sinergia. Uma empresa tem seu objetivo claro, que é vender com margem e crescer em seu mercado. Ela é um sistema. E seus subsistemas, precisam fazer com que ela chegue a este objetivo, ou seja, seus departamentos. Brigas, eu não gosto daquele gestor, brigas por poder entre outras só elevam custos e não permitem que a empresa atinja os seus objetivos. Seu corpo não funciona bem se os rins estiverem falhando. Nosso corpo é um sistema e, se comunica conosco quando algo vai mal. Só temos que tomar cuidado para não criarmos um ruído ou mesmo não interpretar mal seus avisos. Mais uma vez a comunicação está presente.
Um bom exemplo de comunicação e a inferência equivocada que ela pode ocasionar é: "Como sair de repente para kagar". Veja, o ruído/interpretação que você criou na sua cabeça e a verdade:
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Por Siqueira
quarta-feira, 10 de fevereiro de 2010
A arte de administrar um sistema de informação
A maioria gritante das pessoas, sejam profissionais da área ou áreas afins, sejam estudantes, têm uma visão que administrar um sistema de informação é administrar computadores, tecnologia, enfim, todo que envolve um programa e suas interações.
Também é esta a tarefa, mas vai muito mais além disso. A começar por sistemas, que é um conjunto de elementos que interagem entre si, visando um objetivo. Elementos estes que podem ser, dentro de um contexto, departamentos de uma empresa, partes de um carro, partes do corpo humano etc. A interação ou seja, os relacionamentos, os vínculos, ocorrem pela informação, se estivermos dentro de um contexto empresa. No caso de um carro, o relacionamento reflete o que cada conjunto dele, após um processamento, envia ao outro sistema, ou seja, o sistema de ignição tem que estar funcional, para que assim, o veículo possa ligar e começar a andar.
A informação é um conjunto de dados ordenados, e quem recebe, ou lê, ou emite ou mesmo processa, tem um entendimento, tem uma conclusão sobre o assunto e isto é que permitirá tomar uma decisão. O processo decisório, hoje nas empresas, acontece diariamente, o dia todo, seja no operacional ou seja no estratégico, e isto foi, e é agravado pela globalização mundial, ou seja, as empresas não atuam somente no seu mercado local, mas sim mundial, concorrendo com empresas de fora, com estruturas mais enxutas e com custos operacionais menores, propiciados pela política tributária de seus países. A informação é um ativo muito importante, é o combustível das empresas hoje, é o “carvão” que mantem e gera a energia para mantê-la “viva”. Ainda, a informação que é útil para alguns, não serve para outros, seja nas empresas como em nossas vidas.
Um exemplo recente: para os correntistas do Banco Santos, qual o impacto ao obterem a informação de que o banco está sob intervenção do BC? Qual o impacto para você, que talvez não seja correntista do banco? Qual o impacto para a sua empresa ou outra empresa qualquer que tenha negócios para com este banco? Percebe a diferente de impactos? Perceba ainda, que a informação não foi gerado por um computador, mas sim pela impressa escrita e falada, por isso a informação não é conceito exclusivo de tecnologia, mas sim interdisciplinar.
Administrar um sistema de informação é gerenciar, é planejar, é controlar, é dirigir, é projetar e permitir a otimização dos recursos disponíveis, mão de obra, máquinas, parceiros, capital e afins, focando os objetivos de negócio da organização. Administrar um sistema de informação é conhecer cada unidade de negócio da empresa, seus fluxos, e qual a interligação entre eles, saber que se a empresa não tem bons vendedores, não tem um bom pós-venda, terá com certeza problemas de caixa (financeiro), que por consequência, atingirá a produção, o estoque, provocando demissões e afins. É ainda, com auxílio da tecnologia, permitir um fluxo de informação otimizado, correto, sem erros, integrado e plenamente confiável, para que nos momentos de decisão, se possa acertar cada vez mais, tirar conclusões, encontrar até problemas que antes não eram vistos.
É, isso mesmo, é complexo, e muito além dos computadores, é saber que se alguém na produção não apontar as suas horas paradas, as horas trabalhadas o custo de fabricação do produto será atingido de forma negativa. É saber que se o financeiro não tiver seus processos em dia, e a empresa necessitar fazer um investimento de longo prazo, onde precisará das informações de um orçamento de capital, ele será mais uma vez penalizada.
É “ver” que erros ou acertos terão influência negativa ou positiva na organização, é saber até onde a sua decisão vai influenciar. Tudo isso serve para nossa vida, se tomamos a decisão de comprarmos um carro além de nossas posses, por exemplo, corremos um sério risco dificuldades para o pagamento do IPVA, pagar as manutenções, o combustível e afins.
Sistemas de gestão integrados (ERPs), sistemas voltados a auxiliar a filosofia CRM, planilhas, editores de textos, programas de auxílio a desenhos, internet, intranet, e-mail, são ferramentas meio, que muito podem nos ajudar a decidir, a permitir um trabalho mais limpo e correto, mas que se perde, se o administrador deste sistema de informação não tiver uma visão de negócios. É saber que um sistema de gestão integrado mal implantado, pode, em dias, acabar com a empresa, pois o seu “carvão” está confuso, inconsistente, sem objetivo, falta em muitos departamentos: a informação.
Por Siqueira
Também é esta a tarefa, mas vai muito mais além disso. A começar por sistemas, que é um conjunto de elementos que interagem entre si, visando um objetivo. Elementos estes que podem ser, dentro de um contexto, departamentos de uma empresa, partes de um carro, partes do corpo humano etc. A interação ou seja, os relacionamentos, os vínculos, ocorrem pela informação, se estivermos dentro de um contexto empresa. No caso de um carro, o relacionamento reflete o que cada conjunto dele, após um processamento, envia ao outro sistema, ou seja, o sistema de ignição tem que estar funcional, para que assim, o veículo possa ligar e começar a andar.
A informação é um conjunto de dados ordenados, e quem recebe, ou lê, ou emite ou mesmo processa, tem um entendimento, tem uma conclusão sobre o assunto e isto é que permitirá tomar uma decisão. O processo decisório, hoje nas empresas, acontece diariamente, o dia todo, seja no operacional ou seja no estratégico, e isto foi, e é agravado pela globalização mundial, ou seja, as empresas não atuam somente no seu mercado local, mas sim mundial, concorrendo com empresas de fora, com estruturas mais enxutas e com custos operacionais menores, propiciados pela política tributária de seus países. A informação é um ativo muito importante, é o combustível das empresas hoje, é o “carvão” que mantem e gera a energia para mantê-la “viva”. Ainda, a informação que é útil para alguns, não serve para outros, seja nas empresas como em nossas vidas.
Um exemplo recente: para os correntistas do Banco Santos, qual o impacto ao obterem a informação de que o banco está sob intervenção do BC? Qual o impacto para você, que talvez não seja correntista do banco? Qual o impacto para a sua empresa ou outra empresa qualquer que tenha negócios para com este banco? Percebe a diferente de impactos? Perceba ainda, que a informação não foi gerado por um computador, mas sim pela impressa escrita e falada, por isso a informação não é conceito exclusivo de tecnologia, mas sim interdisciplinar.
Administrar um sistema de informação é gerenciar, é planejar, é controlar, é dirigir, é projetar e permitir a otimização dos recursos disponíveis, mão de obra, máquinas, parceiros, capital e afins, focando os objetivos de negócio da organização. Administrar um sistema de informação é conhecer cada unidade de negócio da empresa, seus fluxos, e qual a interligação entre eles, saber que se a empresa não tem bons vendedores, não tem um bom pós-venda, terá com certeza problemas de caixa (financeiro), que por consequência, atingirá a produção, o estoque, provocando demissões e afins. É ainda, com auxílio da tecnologia, permitir um fluxo de informação otimizado, correto, sem erros, integrado e plenamente confiável, para que nos momentos de decisão, se possa acertar cada vez mais, tirar conclusões, encontrar até problemas que antes não eram vistos.
É, isso mesmo, é complexo, e muito além dos computadores, é saber que se alguém na produção não apontar as suas horas paradas, as horas trabalhadas o custo de fabricação do produto será atingido de forma negativa. É saber que se o financeiro não tiver seus processos em dia, e a empresa necessitar fazer um investimento de longo prazo, onde precisará das informações de um orçamento de capital, ele será mais uma vez penalizada.
É “ver” que erros ou acertos terão influência negativa ou positiva na organização, é saber até onde a sua decisão vai influenciar. Tudo isso serve para nossa vida, se tomamos a decisão de comprarmos um carro além de nossas posses, por exemplo, corremos um sério risco dificuldades para o pagamento do IPVA, pagar as manutenções, o combustível e afins.
Sistemas de gestão integrados (ERPs), sistemas voltados a auxiliar a filosofia CRM, planilhas, editores de textos, programas de auxílio a desenhos, internet, intranet, e-mail, são ferramentas meio, que muito podem nos ajudar a decidir, a permitir um trabalho mais limpo e correto, mas que se perde, se o administrador deste sistema de informação não tiver uma visão de negócios. É saber que um sistema de gestão integrado mal implantado, pode, em dias, acabar com a empresa, pois o seu “carvão” está confuso, inconsistente, sem objetivo, falta em muitos departamentos: a informação.
Por Siqueira
sexta-feira, 5 de fevereiro de 2010
Algumas frases interessantes
Fred Allen
“O computador é capaz de resolver todos os problemas do mundo, menos o do desemprego, que ele próprio provoca.”
Lawrence Peter
“Cuide do seu chefe. O próximo pode ser pior.”
Júlio Lobos
“Peque por ação, não por omissão.”
Comandante Rolim - na época presidente da TAM
“Trabalhe na causa, não no efeito.”
Comandante Rolim - na época presidente da TAM 1
“A maneira mais fácil de valorizar seu emprego é se imaginar sem ele.”
Júlio Lobos
“Nunca, nunca, nunca desista.”
Winston Churchill
“Elogie em público. Critique em particular”
Anônimo
“O problema não é que os computadores passem a pensar como a gente, mas a gente passar a pensar como eles.”
Erich Fromm
“Não vemos coisas como elas são, mas como nós somos.”
Jackson Brown
“Preocupe-se mais com seu caráter do que com sua reputação. O seu caráter é o que você realmente é, enquanto a sua reputação é apenas o que os outros acham que você é.”
John Wooden
“Não analise a última ação ruim do seu próximo para com sua pessoa. Analise as boas ações, e talvez através destas, é que você está bem hoje.”
Siqueira
“Nosso país será realmente grande quando as nossas instituições finalmente aprenderem a reconhecer os seus grandes valores humanos...um dia, quando a porta da rua deixar de ser mostrada por imposição de leis que nossas próprias instituições criam em cumplicidade...assim jogando o destino das pessoas e do próprio país.”
Henrique Freitas
A experiência tão solicitada...
Àqueles que sempre estão procurando novas oportunidades de trabalho, seja por qual motivo for, se deparam com anúncios do tipo: 5 anos de experiência em x, y, z, conhecimentos em A,B e C, Completam o perfil, conhecimentos de idiomas, como inglês, espanhol, dinamismo, que tenham atuado como líderes etc etc etc.
Hoje, como temos muitas pessoas sem trabalho, a solução rápida e bem no modo gambiarra, ops, ou melhor, recurso operacional, como alguns dizem, é colocar anos a fio de experiência, um monte de conhecimentos, habilidades, que tenha disponibilidade para viagens, que tenha disponibilidade de horário (ou seja, não esteja nem aí para sua vida pessoal), entre outras coisas, como forma de filtrar os candidatos. Àqueles que não tenham exatamente o perfil solicitado, não devem nem tentar enviar o CV ou comparecer, como muitos anúncios já avisam.
Tudo bem, as empresas evoluíram (ou acham que evoluíram), até mesmo por exigência da globalização (não que seja a favor dela, pois tem grande participação nesta palhaçada toda que ocorre no mundo), mas não se pode brincar tanto com o ser humano. A economia, muitos se esquecem é um ciclo simples, é com o consumo que se produz. Se tanta gente está na rua, isso tende a cair, ou seja o consumo, e em um certo período a saída será aumentar o valor dos produtos, para manter pelo menos uma certa lucratividade, e os que ainda estão ativos no trabalho, estarão sendo penalizados, além claro de outras consequencias, que inclusive já enfrentamos hoje no mundo.
Mudança dentro de uma empresa, ou até mesmo dentro de casa, gera uma certa resistência, e não ocorrem de tempos em tempos, de mês em mês. Este é um exemplo, onde cito a frase “ter 5 anos de experiência em determinada área...”, pode muitas vezes indicar um profissional que teve um ano efetivo de experiência e 4 de repetência, dentro de uma rotina, não evoluiu quase nada e muitos ainda, com todo este numerário em anos, acha que está por cima do mercado, que não precisa se atualizar, não houve os outros e só ele sabe. Criou um super ego. Muitas vezes, dependendo da organização, um profissional com 1 ano, tem mais experência do que um com 4 anos, pois o primeiro, trabalhou em um ambiente desorganizado, onde teve que colocar a casa em dia, reestruturar rotinas, tarefas, processos e colocou a casa em dia, e o outro, em uma empresa relativamente organizada, onde as exigências não eram muito grandes, sem grandes surpresas e etc.
Ressalto aqui, que 4,5,10 anos podem ser de real experiência, nada impede, vai do profissional e por onde ele passou.
Tirar conclusões sobre um profissional é uma tarefa árdua, complexa, pois temos excelentes profissionais, com habilidades diversas, conhecimentos diversos, e experiências diversas. Talvez aquela habilidade ou conhecimento que ele não tenha, pode ser substítuído por uma habilidade, conhecimentos ou experiências diversas, que teve em outras organizações.
Para se ter experiência, deve-se atuar o mínimo que seja na sua área, colocando todos os seus conhecimentos em prática e buscar sempre estar atualizado. Ler uma revista, um artigo técnico, visitar sites, são formas de estar atualizado.
Ainda, há profissionais que acabam de se formar, sejam na graduação ou em cursos de pós, chegam no mercado e encontram as portas fechadas nas empresas, pois não têm a tão querida experiência, mas têm conhecimentos técnicos suficientes para atuar em suas áreas. Deixam de contratar estas pessoas e colocam ou dão a responsabilidade para uma pessoa que nada sabe, somente por estar há anos na empresa. Cito um exemplo: a área de gestão ambiental, onde cuidar no meio ambiente, não se resume a fatos como fechar mais as torneiras e fazer coleta seletiva. Há profissionais se formando nesta área, mas vejo pessoas que nada têm haver com área tão técnica como esta.
Cito senhores, senhoras, a área de sistemas, esta dói! A empresa coloca um anúncio e quer anos experiência em Java, ASP, HTML, Clipper, Delphi, VB, VB.net, UML, banco de dados etc etc. Sei que muitas empresas têm uma infinidade de softwares, desenvolvidos em uma ou mais linguagens, mas sabe-se que manter este “Zoosoft”, ou seja zoológico de aplicativos, não é tarefa fácil devido ao próprio anúncio acima, pois encontrar um profissional com todos estes conhecimentos reais não é nada fácil, com a vez, os coordenadores(as). Além disso a área de sistemas têm outro grande impecílio: conforme novas tecnologias vão surgindo, a validade do profissional de sistemas acaba e recomeça (se ele conseguir trabalho) ou seja, se ele ao todo tem 10 anos na área, ele teve 3 de clipper, 5 de VB, 2 de Delphi, mas agora ele deverá ter 2 de Java e assim por diante, tudo com começo e fim, é assim que os profissionais de sistemas parecem ser rotulados pelo mercado. Se conhecer não resolve, ter cursos simplesmente não resolve, o jeito para estas pessoas é colocar no CV que trabalharam e encarar o processo seletivo de frente e se garantir. Estas atitudes senhores e senhoras, não são pejorativas de forma alguma, mas sim a forma que tens de se manter no mercado, com tantas exigências descabidas. O pessoal que seleciona, isso é assunto para outra ocasião, mas....
Poucas empresas podem por sí só, dar todos estes conhecimentos a um profissional, só porque o mercado quer, todos sabem disso, não se projeta um sistema de grande porte da noite para o dia.
Vivemos em uma sociedade cheia de paradigmas. Tudo é relativo, análises superficiais, podem levar ao erro e ao conhecimento superficial.
Um fio cabelo que cai da sua cabeça, não é nada.
Um fio de cabelo na sua sopa...
Liberdade e humanidade, para onde foram?
A tecnologia que está a cada dia crescendo, se transformando, é uma forte atividade-meio para as empresas conquistarem seus objetivos. Veio tendo como uma das promessas, a melhor qualidade de vida das pessoas, sou seja, que estas teriam mais tempo para suas famílias, enfim, sua vida particular mais aproveitada, o tempo no trabalho seria menor, seriam criados mais empregos etc, etc, etc.
Infelizmente existem pessoas que se aproveitam, isto é, têm acompanhado a tecnologia, como a informática e usam isto para exercer dominação sobre os outros grupos e se acharem Deus! A área de tenologia da informação, de uns tempos para cá, vem sendo preenchida por alguns profissionais que adoram exercer o poder (que acham ter) sobre os outros, se esquecem que a tecnologia veio para facilitar a vida de todos nós, que a tecnologia, se mata quem está fora dela, mata também quem está dentro.
Pelo lado das organizações, está existindo muito desrespeito com o profissional em geral , enfim com o ser humano. Os chamados chefes, que pode ter sido aquele colega seu de departamento, que tomava cerveja com você no bar, foi promovido a chefe e mudou completamente sua personalidade. Hoje ele passa por você e nem dá, ao menos um bom-dia.
Hoje, se trabalha muito mais, pois as empresas têm que reduzir custos para se tornarem cada vez mais competitivas, algumas nem ao menos pagam as horas aos seus colaboradores, as pessoas são exigidas ao máximo, e o constante desemprego que se anuncia todos os dias, acaba por inibir muitos profissionais a buscarem outras alternativas de um trabalho mais humano.
O jogo de poder, impera em muitas empresas, onde o gerente B não gosta do gerente C ou mesmo quer seu departamento, pois agora não se trata mais de salário, mas sim STATUS, e com isso geram uma guerra interna, um querendo assumir o departamento do outro, a equipe, o prestígio etc. Procura-se “cabeças”, quando ocorre um erro, se não está explícita, alguém vai ser o alvo. É uma incessante busca de vingança, justificativas, de punição, do julgar!! Querem perfeição, trabalho 100% livre de erro, se fossemos assim, não seríamos humanos. A empresa é um todo, é um sistema que trabalha e é alimentado por subsistemas, que são os departamentos. Os objetivos da empresa, não são só do departamento de manutenção, do restaurante da empresa, do RH, da produção, mas sim de todos, e para tanto, todos devem trabalhar dentro de um mesmo sentido, ou seja, para o objetivo comum. Esta é a visão sistêmica, alvo de tópicos sobre ela, daqui um tempo.
O “poder” na mão de alguns pode ser muito perigoso para os que estão ao seu redor. Muitos chefes ainda têm aquelas atitudes idiotas como : gritar com o funcionário, se ele vai pedir aumento ele manda procurar novo emprego ou mesmo o despede, o funcionário dá idéias e ele nem liga, gostam de dar broncas à toa e sem a mínima base, não respeitam a vida pessoal do funcionário entre outras coisas, falta muita transparência nestas relações. .
Hoje nós temos MBAs, cursos de liderança, cursos de idiomas, enfim, formações diversas, mas só vemos balões de egos, que não utilizam absolutamente nada do que aprenderam, sem conteúdo algum, não procuram melhorar em nada a vida da empresa, a não ser que em benefício próprio. Quer fazer faculdade por simples exigência, vai comprar um diploma por aí, sai mais barato!
Aqueles que são ‘obrigados’ a trabalhar 12,13 horas ou mais e que ocorre muito com os profissionais de sistemas, gerentes entre outros, em muitos casos, a causa disto, é a simples falta de planejamento. O mínimo planejamento permite obter um ganho de tempo, trabalhos mais objetivos, menor desgaste dos envolvidos, todos ganham.
Esta exposição tem o objetivo mostrar um pouco da realidade, que para muitos pode significar revolta, anarquia, pois têm medo de enfrentar a realidade em que vivem e, por pensarem assim, seus filhos, netos e futuras gerações passarão por problemas ainda maiores que estes.
Vale, e muito, colocar o seguinte comentário: temos, senhores e senhoras, excelentes profissionais em todas as áreas, empresas excelentes que buscam sempre a boa integração em seu ambiente interno e externo, enfim, temos com certeza aqueles que querem que o mundo “ande” para frente, e cada um tenha a sua oportunidade de crescimento e realizações plenos.
Mas tudo isso posto, tem o objetivo de melhorar as nossas relações, e não repetirmos os mesmos erros.
Infelizmente existem pessoas que se aproveitam, isto é, têm acompanhado a tecnologia, como a informática e usam isto para exercer dominação sobre os outros grupos e se acharem Deus! A área de tenologia da informação, de uns tempos para cá, vem sendo preenchida por alguns profissionais que adoram exercer o poder (que acham ter) sobre os outros, se esquecem que a tecnologia veio para facilitar a vida de todos nós, que a tecnologia, se mata quem está fora dela, mata também quem está dentro.
Pelo lado das organizações, está existindo muito desrespeito com o profissional em geral , enfim com o ser humano. Os chamados chefes, que pode ter sido aquele colega seu de departamento, que tomava cerveja com você no bar, foi promovido a chefe e mudou completamente sua personalidade. Hoje ele passa por você e nem dá, ao menos um bom-dia.
Hoje, se trabalha muito mais, pois as empresas têm que reduzir custos para se tornarem cada vez mais competitivas, algumas nem ao menos pagam as horas aos seus colaboradores, as pessoas são exigidas ao máximo, e o constante desemprego que se anuncia todos os dias, acaba por inibir muitos profissionais a buscarem outras alternativas de um trabalho mais humano.
O jogo de poder, impera em muitas empresas, onde o gerente B não gosta do gerente C ou mesmo quer seu departamento, pois agora não se trata mais de salário, mas sim STATUS, e com isso geram uma guerra interna, um querendo assumir o departamento do outro, a equipe, o prestígio etc. Procura-se “cabeças”, quando ocorre um erro, se não está explícita, alguém vai ser o alvo. É uma incessante busca de vingança, justificativas, de punição, do julgar!! Querem perfeição, trabalho 100% livre de erro, se fossemos assim, não seríamos humanos. A empresa é um todo, é um sistema que trabalha e é alimentado por subsistemas, que são os departamentos. Os objetivos da empresa, não são só do departamento de manutenção, do restaurante da empresa, do RH, da produção, mas sim de todos, e para tanto, todos devem trabalhar dentro de um mesmo sentido, ou seja, para o objetivo comum. Esta é a visão sistêmica, alvo de tópicos sobre ela, daqui um tempo.
O “poder” na mão de alguns pode ser muito perigoso para os que estão ao seu redor. Muitos chefes ainda têm aquelas atitudes idiotas como : gritar com o funcionário, se ele vai pedir aumento ele manda procurar novo emprego ou mesmo o despede, o funcionário dá idéias e ele nem liga, gostam de dar broncas à toa e sem a mínima base, não respeitam a vida pessoal do funcionário entre outras coisas, falta muita transparência nestas relações. .
Hoje nós temos MBAs, cursos de liderança, cursos de idiomas, enfim, formações diversas, mas só vemos balões de egos, que não utilizam absolutamente nada do que aprenderam, sem conteúdo algum, não procuram melhorar em nada a vida da empresa, a não ser que em benefício próprio. Quer fazer faculdade por simples exigência, vai comprar um diploma por aí, sai mais barato!
Aqueles que são ‘obrigados’ a trabalhar 12,13 horas ou mais e que ocorre muito com os profissionais de sistemas, gerentes entre outros, em muitos casos, a causa disto, é a simples falta de planejamento. O mínimo planejamento permite obter um ganho de tempo, trabalhos mais objetivos, menor desgaste dos envolvidos, todos ganham.
Esta exposição tem o objetivo mostrar um pouco da realidade, que para muitos pode significar revolta, anarquia, pois têm medo de enfrentar a realidade em que vivem e, por pensarem assim, seus filhos, netos e futuras gerações passarão por problemas ainda maiores que estes.
Vale, e muito, colocar o seguinte comentário: temos, senhores e senhoras, excelentes profissionais em todas as áreas, empresas excelentes que buscam sempre a boa integração em seu ambiente interno e externo, enfim, temos com certeza aqueles que querem que o mundo “ande” para frente, e cada um tenha a sua oportunidade de crescimento e realizações plenos.
Mas tudo isso posto, tem o objetivo de melhorar as nossas relações, e não repetirmos os mesmos erros.
Uma nova e velha palavra: OPORTUNIDADE
Certa vez participei de um processo seletivo para uma empresa nacional. Passei pelos processos de seleção do RH, por entrevistas com o gerente da área, com um analista e ainda, com o diretor responsável pela área, a qual, eu desejava trabalhar.
O processo foi longo e cheio de testes, cheguei a ficar com medo de trabalhar na empresa, já que ela poderia exigir muito de mim. Mas isso foi momentâneo, já que é o que espero de uma empresa: uso de métodos, planejamento, processo, projetos e afins. Passei no processo e depois de dois anos, passei a gerente da área e também muito amigo do diretor, uma pessoa equilibrada e com a qual aprendi muito, e tenho o que aprender.
Em uma de nossas conversas, entramos no assunto da minha contratação, onde o diretor me disse que, em minha entrevista eu não fui uma pessoa falante, com respostas curtas. Meu argumento foi de que não sabemos se devemos falar muito ou falar pouco, nunca se sabe o que a outra pessoa vai pensar. E eu ainda prefiro o falar pouco, pois quem fala menos, ouve mais e quem ouve mais, aprende mais. Timidez, introversão?? Bom, eu ministrei aulas em nível superior durante 3 anos.
Voltando ao ponto, a minha contratação foi a primeira OPORTUNIDADE e a minha promoção à gestão da área, foi outra OPORTUNIDADE.
É isso que cada um de nós precisa, junto às empresas, aos nossos negócios, em nossos estudos, em nossas aquisições etc. Precisamos de oportunidades, ou mesmo, de saber identificá-las. Um recém-formado precisa de oportunidade para mostrar o seu potencial, mas para isso ele precisa ter um. A via aqui é de mão dupla, tem-se a oportunidade, mas precisa-se saber abraçá-la, conquistá-la, enfim, corresponder às expectativas.
Uma pessoa que trabalha com afinco, com vontade de crescer naturalmente, com vontade de ver a sua organização crescer, precisa de oportunidade para tal, vinda de seu superior imediato ou seja lá quem for que tenha este poder. Muitas vezes temos a formação, a experiência, as vivências, as habilidades, enfim o perfil para uma determinada empresa ou mesmo, um determinado cargo, e não conseguimos, simplesmente pela falta desta.
Se ninguém quer te dar, crie as suas, mostrando seu trabalho, sua competência, sua honestidade, seu empenho, seus conhecimentos, enfim, tudo que pode fazer uma corporação crescer, mesmo que esta corporação, seja a sua!
E se não te derem, não te deixarem subir, já que nas organizações existem pessoas e algumas delas são invejosas, têm medo da capacidade de outras, têm medo de perder seu cargo ou status, tem uma política interna complexa e afins, não esquente, isso tem em todo lugar, infelizmente. Procure outra corporação para mostrar sua competência.
Só não esqueça: na maioria das vezes, o que precisamos são oportunidades! No baile, aquela menina foi com suas amigas e você está de olho nela, mas as amigas não desgrudam. Uma hora, ela fica sozinha, o que é isso? Aproveite!!!
O processo foi longo e cheio de testes, cheguei a ficar com medo de trabalhar na empresa, já que ela poderia exigir muito de mim. Mas isso foi momentâneo, já que é o que espero de uma empresa: uso de métodos, planejamento, processo, projetos e afins. Passei no processo e depois de dois anos, passei a gerente da área e também muito amigo do diretor, uma pessoa equilibrada e com a qual aprendi muito, e tenho o que aprender.
Em uma de nossas conversas, entramos no assunto da minha contratação, onde o diretor me disse que, em minha entrevista eu não fui uma pessoa falante, com respostas curtas. Meu argumento foi de que não sabemos se devemos falar muito ou falar pouco, nunca se sabe o que a outra pessoa vai pensar. E eu ainda prefiro o falar pouco, pois quem fala menos, ouve mais e quem ouve mais, aprende mais. Timidez, introversão?? Bom, eu ministrei aulas em nível superior durante 3 anos.
Voltando ao ponto, a minha contratação foi a primeira OPORTUNIDADE e a minha promoção à gestão da área, foi outra OPORTUNIDADE.
É isso que cada um de nós precisa, junto às empresas, aos nossos negócios, em nossos estudos, em nossas aquisições etc. Precisamos de oportunidades, ou mesmo, de saber identificá-las. Um recém-formado precisa de oportunidade para mostrar o seu potencial, mas para isso ele precisa ter um. A via aqui é de mão dupla, tem-se a oportunidade, mas precisa-se saber abraçá-la, conquistá-la, enfim, corresponder às expectativas.
Uma pessoa que trabalha com afinco, com vontade de crescer naturalmente, com vontade de ver a sua organização crescer, precisa de oportunidade para tal, vinda de seu superior imediato ou seja lá quem for que tenha este poder. Muitas vezes temos a formação, a experiência, as vivências, as habilidades, enfim o perfil para uma determinada empresa ou mesmo, um determinado cargo, e não conseguimos, simplesmente pela falta desta.
Se ninguém quer te dar, crie as suas, mostrando seu trabalho, sua competência, sua honestidade, seu empenho, seus conhecimentos, enfim, tudo que pode fazer uma corporação crescer, mesmo que esta corporação, seja a sua!
E se não te derem, não te deixarem subir, já que nas organizações existem pessoas e algumas delas são invejosas, têm medo da capacidade de outras, têm medo de perder seu cargo ou status, tem uma política interna complexa e afins, não esquente, isso tem em todo lugar, infelizmente. Procure outra corporação para mostrar sua competência.
Só não esqueça: na maioria das vezes, o que precisamos são oportunidades! No baile, aquela menina foi com suas amigas e você está de olho nela, mas as amigas não desgrudam. Uma hora, ela fica sozinha, o que é isso? Aproveite!!!
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