Sistemas de gestão empresarial : puramente tecnologia da informação? - Parte 1

 Há muitos anos, no mercado mundial temos os chamados ERPs (Enterprise Resource Planning), enfim, os conhecidos sistemas de gestão empresarial ou puramente sistema, como são vistos pelos usuários. Particularmente não gosto do termo sistema isolado, pois em minha vivência acadêmica e profissional, sistema é algo que transcende a área de tecnologia, não sendo um termo original dela.  Mas isso é outro assunto. Prefiro aplicativo, programas ou afins.

Mas o que fazem os sistemas de gestão integrada? Outro nome para o ERP. Percebam que há algumas nomenclaturas formais para se referir a este tipo de aplicativo, e outras informais, como sistema de merda, este, citado pelos usuários quando a coisa não caminha dentro do esperado. Este caminhar dentro do esperado cai em um termo subjetivo, que pode ser positivo ou negativo. Positivo, por que os usuários realmente desejam trabalhar, ser profissionais; negativo, porque os usuários querem voar (enrolar) o tempo inteiro e o aplicativo não dá esta margem. Nas organizações existem, os dois tipos. Melhor, que existam os primeiros!

Voltando ao nosso foco, estes aplicativos cobrem praticamente todo o negócio de uma organização empresarial, e atualmente estão presentes em diversos setores, como hospitais, escolas, universidades, industrias, bancos e afins. Quando começaram, em meados de 90, estes sistemas tinham aplicação em poucos setores. Suas funcionalidades, ou para ser mais macro, seus módulos são os seguintes:

• Gestão de pessoas - folha de pagamento, recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, cargos e salários, medicina do trabalho e afins. É isso mesmo, RH, não se limita a gerar e administrar a folha, mas tem inúmeras outras atividades e funções. E além de tudo isso, precisa ser visto como estratégico, defesa esta, que já foi alvo de outros posts neste blog
• Financeiro - Contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, relatórios financeiros e gerenciais, crédito (análise de clientes), faturamento, cadastro de clientes e afins. Alguns podem conter módulos separados para criação de cenários, análise de indices financeiros para gestão do negócio e afins
• Contabilidade - Lançamento do fatos contábeis, históricos e afins. Geração de balanço e razão, o que deve ser consequencia. Ao menos se espera. Suporte ao SPED contábil e fiscal. Normalmente o sistema é integrado e gera muitos lançamentos automaticamente, bastando a contabilidade verificar os lotes e liberá-los, se for o caso e fizer parte do processo
• Fiscal - gestão de impostos, geração e guias (Darfs e afins). É um módulo complexo, devido a complexidade de nossas leis tributárias. Muitas empresas que comercializam ERP, tem este módulo com parceiros, já que estas são empresas mundiais e seu módulo original não contempla todas estas especificidades de nossa legislação tributária. Deve dar suporte a nota fiscal eletrônica
• Ativo fixo - módulo que permite o cadastro de bens da empresa, como máquinas, equipamentos, veículos etc. Está integrado com a contabilidade
• Administração da produção - Permitir a gestão de um PCP, estoques, matérias primas, produtos em fase de produção, acabados, máquinas, planos de produção, MRPII, qualidade (alguns são separados) entre outras funcionalidades de negócio

• Comercial - Apoio ao dia a dia do departamento de vendas, como emissão de tabelas de preços, plano de vendas, relatórios gerenciais, orçamentos e afins. Alguns tem funcionalidades básicas de um CRM, mas o módulo ou mesmo um sistema inteiro é vendido a parte, pois o CRM é extenso
• Logística - Pode estar, em algumas funcionalidade/regras de begócio, presente no módulo de administração da produção, mas pode ser separado. Há a possibilidade de ser um sistema a parte, como os chamados WMS (Warehouse Management System) ou sistema de gestão de armazéns. Neste caso, por sí só é um conjunto de aplicativos com foco para a área de logística, trabalhando com estoque, docas, endereços de ruas, gavetas, kits, área de separação, etiquetas RFID, rastreamento, veículos, roteirização etc 

 Mas o objetivo de tudo isso posto aqui, não é falar somente sobre ERPs, mas sim mostrar que este tipo de conjunto de aplicativos, não pertence à área de tecnologia da informação, mas sim a toda a organização. TI deve estar presente para definir e apontar questões técnicas, e se ela estiver alinhada com a empresa, saber se realmente o que esta sendo escolhido, vai atender suas necessidades de negócio.
A escolha de um sistema ERP é algo complexo, que precisa ser efetuado com técnicas, com participação de usuários chaves e gestores de cada área da empresa, para que cada um deles veja os módulos do sistema de um dado fornecedor e, assim possa verificar se ele atende suas necessidades de negócio ou não.

Mas antes de chegar neste ponto, a empresa precisa ter em mãos um plano de negócio, uma estratégica bem definida e delineada para escolher bem o sistema. Cada contrário, ela irá sofrer no momento da  escolha, no momento da implantação e se esta for para frente, no momento em que o sistema entrar em operação. Isso vale para sistemas adquiridos de terceiros ou mesmo desenvolvidos internamente.
Adquirir de terceiros é pior ainda, pois nenhuma empresa entende do seu negócio, e eles não estão alinhados com o mesmo. Infelizmente, para alguns, que faz milagre ainda é o santo de casa, se bem motivado.

Compras por indicações políticas, por que o dono quer, porque um gestor com poder viu e gostou, por amizades, só vão resultar em processos de implantação dolorosos, e se for para frente, um sistema sem aderência alguma ao dia a dia da empresa. Uma vez implantado, torna-se complexa a sua retirada, pois o dia a dia da organização esta dependente dele.

Por isso cabem as técnicas e métodos de seleção de sistemas, alvo de um outro post.

Olhem o anúncio! Obra prima...

"Vaga p trabalhar vis nternet que seria um analista de sistrema, pessoa a qual tem por responsavel a criação de sites e divulgação via internet."

Nem vô cumenta isso...Mas não resisto! Olha quem está contratatando? E este em um site de certo, respeito, por assim dizer.

Pensamentos e frases

Partindo do livro "Reengenharia"escrito por Hammer, isso na década de 90, as empresas já tinham problemas, dúvidas, problemas gerenciais e afins. Já se falava em 200 anos de administração. Temos um pouco mais que isso, e muito tempo passou, muito foi ensinado e muito foi escrito, mas ainda não se aprendeu nada. As empresas, muitas ainda, se encontram desorientadas em suas ações, mas uma orientação impera: a do lucro, sempre o lucro, de forma fácil, com menos custo. Natural claro, uma instituição ser criada para gerar lucro, mas ambicioso, é a geração a qualquer custo (não o custo em dinheiro, mas de esforços, esmagando as pessoas e etc). Estas empresas ainda estão sem saber como contratar uma pessoa, mas muito antes disto, não sabem nem ao menos o que esperam dela. Como esperar, se não sabem seus objetivos empresariais, não tem visão, missão, não planejam? A empresa é um sistema, baseado na teoria de sistemas de Bertalanffy e, que não é recente, TUDO nela está interligado, não adianta torcer a cara e dizer que tudo isso é teoria!

Se nada está interligado, então porque quando a economia vai mal, as empresas são afetadas? Por que um simples boato, derruba bolsas, um mercado inteiro, isso quando não mundial? Por que quando uma empresa deixa de faturar, sua produção caí ou mesmo estoques ficam sobrando e com capital investido sem giro? O sistema é isso, a relação do todo, basta escolher o referencial.

Portanto, mesmo para contratar uma pessoa, a empresa precisa ter claro, os seus objetivos e o papel que esta desempenhará em sua estrutura. Caso contrário, ela será demitida em breve ou, ficará desmotivada por esatr sendo sub-utilizada.

O que se vê são formas e mais formas, proibições ou não, do que colocar em um currículo, como se portar em uma entrevista, o que dizer, o que não dizer, não mentir entre outras coisas. Não mentir é algo que chega próximo a hipocrisia. Você não pode falar mal das empresas por onde passou? Mas e se ela foi uma empresa ruim, ou você teve um gestor ruim, sendo esta pessoa especialista em aplicar todas as regras que levam ao assédio moral? Você tem que dizer que saiu por problemas de custos, extinção da área ou qualquer outra coisa, que não é verdade, só para deixar feliz o seu interlocutor. Pregam para você não mentir, mas você não pode falar a verdade. Confuso, não?

Mas tudo isso tem, basicamente duas variáveis: a primeira, a própria falta de conhecimento sobre a organização; e a segunda, apoiada do contingente de pessoas sem trabalho, sejam elas em que nível for. É a massa de manobra (Marx). Para tanto eles criam filtros, pois recebem  muita gente se candidatando as poucas oportunidades de trabalho. Mas ao mesmo tempo, se perdem nos filtros que eles mesmo criam.

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Se você estuda muito, seja em nível técnico ou superior, não serás contratado porque sabe muito e, seu gestor terá medo de você tomar o lugar dele.

Se não estudar, a desculpa será que você não tem capacitação, por isso não será
contratado.

Se tiver idade acima dos 40 anos, não será contratado, por que está velho (isso na cabeça medíocre do mercado ou porque você quer ganhar mais).

Se você escapar destes filtros, o selecionador te desconsidera, porque não foi com a sua cara.

Claro, há pessoas trabalhando. Mas cada um destes eventos acontece na realidade.

Dia das mães

Aqui também cabe uma homenagem à elas. É, isso mesmo no mundo corporativo! Seja em que função for, desde aquelas que servem os chamados cafézinhos, onde muita gente sente a falta, mas do gerente não,  até as que assumem cargos executivos. Enfim, o trabalho dignifica o homem e a mulher também, para que não fiquem dúvidas.

Elas tem muitas vezes, duplas, triplas, "n" jornadas, seja iniciando na empresa, até o final da noite, quando colocam os filhos para dormir. E antes disso, muitas vezes ainda fazem a lição de casa com eles(as), cuidam do marido (caso ele mereça isso), e da casa. Passam 9 meses de gestação, onde já neste período desenvolvem o amor pela criatura que vai nascer. Depois passam uma boa parte da vida, acompanhando, incentivando (dentro de limites) os passos dos filhos. Para elas, o filho é sempre o "filhinho da mamãe", mesmo que ele seja um troglodita pela vida afora. Mesmo para isso, há limites.

Muitas que trabalham fora de casa, durante o dia, ligam para seus filhos para saber como estão, como está o dia deles. As que não fazem isso, ainda há tempo para fazer. E as que ficam em casa? São menosprezadas? Claro que não, pois o trabalho de casa é duro, e parece não acabar nunca!

Ela abre ou abriu mão de muitas coisas para ela, um passeio, um relógio, uma roupa, e outras coisas, para te dar o melhor, sempre.

A todas as mães, avós, e futuras mamães, um excelente dia, felicidades, paz, amor, saúde e luz!

Referência

Estuda menina, diz um líder de produção à sua colaboradora. Ela responde: meu irmão tem 4 faculdades, experiência e está desempregado.

O que dizer?

Cheiro, técnica antiga de administrar

Cheiro, segundo um dicionário, é a sensação produzida no olfato pelos corpos aromáticos; perfume.

Aproveitando que já estamos aqui mesmo, vamor ver o verbo, na ação, ou seja, cheirar. Segundo o dicionário: 1 Sentir o cheiro. 2 Exalar cheiro. 3 Dar cheiro. 4 Bisbilhotar. 5 Suspeitar.

A quinta definição, posta acima, tem relação com este post, mas ainda não define completamente.

Infelizmente ainda existe pessoas que administram empresas pelo cheiro, pelo dito feeling, colocando o dedo para cima para sentir a direção dos ventos. Confiam em todos, não procuram ver de perto o seu negócio, caminhando por seus departamentos, por sua produção. Chegando de supetão, afinal a empresa é dele ou mesmo ele é o responsável por manter o negócio nos trilhos.

Deixam métodos de lado, deixam técnicas, alguns nem procuram estudar e o que acredito ser pior que tudo isso: a falta de interesse em ao menso pesquisar alguma coisa sobre no assunto, em ver como o mercado anda. é uma inércia que só não se completa, porque ele ainda usa o cheiro para administrar. Sem dúvidas, o olho do dono é que engorda o boi, mas isso precisa ser acompanhado por outras iniciativas.

O feeling é algo que muita gente tem, a intuição, o desconfiar de algo, ou saber de algo de forma inexplicável. É natural e devemos usar sim. Ué, caí em contradição? Xii!!

Claro que não caí. O feeling é necessário MAS, veja bem MAS, acompanhado por técnicas de administração, por métodos, por relatórios, por informação, com planejamento, com projetos. Ter base. Mais uma vez temos o conjunto, formando assim uma sinergia, um todo. Se não for o feeling sozinho, também não pode ser somente de forma contábil, e nem somente de forma financeira, mas de forma sinérgica.

Administrar uma empresa é uma tarefa complexa e, nos dias de hoje, há um ativo complexo, que pode ajudar e pode derrubar uma organização, mas que deve ser cuidado com a devida atenção: as pessoas.

Portanto, chute, só no final de semana no jogo de várzea e mesmo assim, não abuse, pois atletas de final de semana podem ter problemas de saúde.

Aos colegas da área de tecnologia da informação : não façam isso!!

Trabalhar é algo necessário para todos nós, por diversos motivos que muitas vezes são óbvios, mas por serem desta forma, automáticos, diários, deixamos de prestar mais atenção. Só vemos a sua complexidade quando temos que descrevê-lo, colocar no papel com detalhes ou falar dele para outras pessoas. Um exmeplo simples: coloque com detalhes como você escova os dentes. Começa por onde, em cima, embaixo?

Voltando ao ponto do post, a necessidade do trabalho tem algumas variáveis importantes:

1. Para suprir necessidades pessoais e da família, incluímos alimentação, lazer entre outras coisas
2. O trabalho enobrece o homem, o faz evoluir, tanto espiritualmente e como indivíduo. Financeiramente, em alguns casos. Não é o seu, procure outro emprego ou seja dono do seu negócio. Mude de área
3. Temos que trabalhar. O sistema exige isso, trocamos nossa força física e/ou mental por um salário, variável, conforme o cargo, habilidades, experiências etc
4. Nosso trabalho, de cada um de nós, além de fazer o país crescer em termos de produção, o faz em termos financeiros. Pois com nosso salário, fazemos girar a economia do país. O capitalismo é um troglodita, ignorante, se mostra bruto, mas é uma coisa frágil. ele vive da produção e do consumo. Estes dois formam um ciclo. Não consome, não produz. Exemplos? Temos tantos e recentes, vide a crise financeira mundial entre outras
5. Se você refletir, boa parte das pessoas, passa a vida investindo no trabalho, seja trabalhando efetivamente, estudando, para trabalhar melhor e ganhar mais. Claro, há os que querem viver de brisa, mas isso é outro caso
6. Seja de gari ou presidente de empresa, o trabalho enobrece, e nenhum deles desqualifica ninguém. O que desqualifica é a falta de competência, por preguiça, por querer levar as coisas na boa e jogar o trabalho pesado nas costas dos outros

Onde será que eu quero chegar? Até o momento, o que foi posto, vale para qualquer área, qualquer pessoa, qualquer profissão. Enfim, é de todos nós.

Mas agora falando mais especificamente ao pessoal de tecnologia da informação, a área que é muito técnica, para se manter nela, o que não é regra, precisa-se:

1. Formação técnica e/ou superior sólida
2. Experiência profissional sólida
3. Conhecimento de inúmeras linguagens, bancos de dados, redes, técnicas, métodos diversos
4. Conhecimento básico de negócio (gestão de empresas)
5. E agora, a moda das certificações mil

Tudo isso acima é de graça? Cai do céu? Deus manda? Tudo isso exige tempo, deslocamento, custa e muitas vezes, não é só financeiro, mas custa o tempo que você fica longe da família, do seu lazer, da sua saúde, dos amigos, enfim de outras coisas que muitas gente não conta, por ser intangível.

Onde quero chegar?

Quero chegar no seguinte:

• Vi absurdos em oportunidades de trabalho estes dias
• Em um dos assassinatos ao profissional, a menosprezar, pediam um analista de sistemas sênior, com inúmeros conhecimento, formação superior etc. Salário 2500,00 como PJ, ou seja, contrato por empresa, com o profissional pagando impostos, se deslocando por conta própria etc
• Em outro, pediam conhecimento de VMWARE, conhecimento em Linux, Windows, storage (A B S U R D O!!!!!!!), servidores (Blade etc) entre outras coisas - parei, pois veio uma equipe do SAMU, unidade avançada, com desfibrilador, pois quase fui ver o outro lado da vida - Salário: 1.400,00, como consultor técnico!

Sei que quem tem família é algo complicado, é muito complicado. Mas 1400,00 reais não pagam uma certificação, por menor que seja, por exemplo. Dêem valor ao que estudaram, ao que passaram, aos custos intangìveis em suas vidas. Não se vendam por qualquer coisa, pois se este tipo de anúncio existe é porque tem gente que aceita.